Junta Arbitral resolverá reclamaciones por cierre agencia viajes en Palencia

La Junta Arbitral de Consumo de Palencia resolverá las reclamaciones de los afectados por el cierre de la agencia de viajes Zep Travel, para agilizar la resolución del problema y que todos los perjudicados puedan recuperar su dinero cuanto antes.

El abogado de la agencia de viajes, Antonio Luis Vázquez, y el presidente de la Unión de Consumidores de Palencia, Alberto Arzúa, han dado a conocer, en una rueda de prensa, los detalles del acuerdo que han alcanzado hoy las dos partes y que pasa por someter las reclamaciones a un arbitraje de consumo ante la Junta Arbitral de Consumo de Palencia.

De esta forma se intentará agilizar las reclamaciones para que, conforme a lo establecido en el Decreto por el que se aprueba el Reglamento de las Agencias de Viajes que ejerzan su actividad en Castilla y León, los afectados por el cierre de Zep Travel puedan recuperar su dinero con el laudo arbitral firme que dicte la Junta Arbitral de Consumo de Palencia.

Con el acuerdo de las dos partes se pretende evitar la vía judicial y optar por un proceso más rápido, ya que el laudo arbitral puede estar a finales de año y los afectados podrán así recuperar su dinero en los primeros meses del año que viene, según ha puntualizado Arzua.

Ha recordado que la licencia de las agencias de viajes incluye una fianza de 60.000 euros como mínimo, cantidad que se repone automáticamente una vez que baja la fianza, por lo que se asegura que todos los afectados recuperen su dinero.

"Creemos que es la manera más rápida, la más acertada y la más segura de que los afectados recuperen su dinero", ha añadido.

Para ello, los perjudicados tendrán que presentar una solicitud de arbitraje de consumo dirigida a la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Palencia en cualquier registro público o a través de la página del Instituto Nacional de Consumo.

También el letrado de las responsables de la agencia, que permanecen detenidas en la Comisaría de Policía de Palencia, ha considerado que el laudo arbitral es la mejor forma de "racionalizar este conflicto" para que se resuelva lo mejor posible y con la satisfacción de las dos partes implicadas.

Vázquez ha insistido en que las propietarias de la empresa "no han hecho nada que sea delictivo" sino que se ha producido "una dificultad económica que han tratado de resolver cuando han sido sorprendidas por una avalancha de denuncias".

Según ha explicado, la empresa ha tenido una serie de "dificultades económicas" debido a "un incumplimiento en cascada por parte de los mayoristas", pero ha insistido en que hay herramientas para resolverlo y que todas las personas que han contratado con la empresa "tienen cobertura suficiente" para recuperar su dinero.

También ha subrayado que las dos detenidas están colaborando con la Policía y haciendo todo lo posible por minimizar este problema y el daño producido que, tal y como ha matizado, ha sido "ajeno" a su voluntad.

Finalmente ha aclarado que en todo este asunto ha podido haber "una gestión equivocada" y un problema de financiación y de liquidez como pueden tener muchas empresas a las que no se acusa de ningún delito.

Al respecto ha subrayado que, de momento no se ha formulado una imputación formal,que las detenidas pasarán a disposición judicial previsiblemente mañana y será la juez la que decida si existen indicios o no para que sigan arrestadas

En este punto, el abogado ha opinado que no hay motivos, ya que "se trata de una empresa que funcionaba correctamente, que tiene sus seguros y sus licencias, en la que simplemente ha habido una quiebra del circulo mercantil".

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