Protocolo de Hidraqua garantiza el suministro de agua a familias vulnerables

Hidraqua, la compañía gestora del ciclo integral del agua en 78 municipios de la Comunitat Valenciana, ha puesto en marcha un protocolo para garantizar el suministro de agua a familias vulnerables.

Para ello, en las últimas semanas está manteniendo reuniones con los Servicios Sociales de todas las localidades en las que presta servicio con el objetivo de coordinar esta iniciativa, según un comunicado de Hidraqua.

"Hidraqua ya cumplía con las exigencias de la ley de pobreza energética antes del lanzamiento de la misma, y se comprometía a no cortar el agua a ninguna familia de la cual tuviera constancia de que no disponía de los recursos necesarios para hacer frente al coste de la factura", asegura su director general, Francisco Bartual.

Según Bartual, el objetivo de estas reuniones "es ir más allá y establecer protocolos en los que la colaboración entre los Servicios Sociales e Hidraqua permitan identificar todos los casos de vulnerabilidad".

"De esta forma conseguimos evitar a toda costa que se lleve a cabo cualquier corte de suministro por esta cuestión", ha añadido el director general.

También se están aprovechando estas reuniones con los Servicios Sociales para recordar todas las medidas con las que cuenta la compañía para ayudar a personas con escasos recursos económicos.

Así, los fondos sociales, las tarifas especiales y los fraccionamientos en el pago de la factura para facilitar el abono de la misma, permiten a Hidraqua ayudar a más de 21.300 familias en la Comunidad Valenciana cada año.

Hidraqua ha lanzado recientemente una modalidad de pago plano denominada 12 gotas, una iniciativa que se calcula a cada cliente atendiendo a su consumo real del año anterior y que pretende ayudar a las familias a planificar mejor sus gastos y distribuir sus pagos habituales de manera uniforme.

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