Los usuarios de Bizkaibus dan al servicio su nota más alta, 7,7 puntos

Los usuarios de Bizkaibus han puntuado el servicio con una nota de 7,7 sobre 10, la "mejor" obtenida en su historia, según la última encuesta de calidad difundida hoy por la Diputación vizcaína.

El 86 por ciento de las personas que utilizan Bizkaibus se muestran satisfechas con el servicio foral de transportes y solo un 2 por ciento "insatisfechas", ha destacado el diputado foral vizcaíno de Transportes, Vicente Reyes.

La nota de 7,7 es la mayor de la serie de encuestas de los últimos años (7,1 en 2008, 7,5 en 2010 y 7,4 en 2011), y eso pese a que el sondeo es anterior a la incorporación de 42 autobuses nuevos y a las mejoras de las líneas aplicadas entre diciembre de 2015 y enero de 2016, según ha resaltado el diputado de Transportes.

La encuesta se elaboró sobre un total de 2.788 entrevistas personales realizadas de mediados de noviembre a mediados de diciembre de 2015 tanto en paradas de Bizkaibus como a bordo de autobuses y en diferentes líneas. Efectuado por Ikerfel, el sondeo tiene un nivel de confianza del 95,5 por ciento.

En una rueda de prensa en la que ha dado a conocer los resultados, tras informar esta mañana de este sondeo al Consejo de Gobierno de la Diputación, Vicente Reyes ha subrayado que el 58 % de los usuarios declara que elige viajar en autobús a pesar de contar con otras posibilidades, como el metro o vehículo particular.

El 72 % de quienes utilizan Bizkaibus no necesita emplear otro medio de transporte alternativo para llegar a su lugar de destino, un dato que refleja que el servicio foral "vertebra" el territorio.

La última encuesta indica que Bizkaibus es utilizado por un 40 % de usuarios para ir a su lugar de trabajo; el 23 %, para asuntos personales; y el 16 % para ir a estudiar.

El perfil de la persona usuaria de Bizkaibus se mantiene estable en relación con anteriores encuestas: son las mujeres quienes lo utilizan en mayor medida, un 66 % frente a un 34 % de hombres, y más de la mitad de ellas con edades entre 30 y 59 años.

El 47 % de los usuarios hace un uso intensivo del servicio, al viajar una media de entre 5 y 7 días a la semana, y son los jóvenes de entre 16 y 29 años quienes lo emplean con mayor asiduidad.

La utilización de la tarjeta barik, mayoritaria entre los usuarios, ha hecho aumentar de un 5,9 a un 6,9 el grado de satisfacción de los viajeros en el aspecto económico del servicio.

Los usuarios han puntuado con un 7,7 la "rapidez" del servicio, la misma nota que dan a la "puntualidad", y han otorgado un 7,4 a la cercanía de las paradas a su lugar de origen y destino.

Un 46 % de los usuarios desconoce que Bizkaibus es un servicio de la Diputación, aunque es una cifra que se ha reducido en 10 puntos en los últimos cuatro años.

La encuesta apunta también, según la Diputación, a la gran importancia que los viajeros conceden a la seguridad del servicio. Al calificar la seguridad en la conducción, los usuarios dan una nota de 8,2, la más alta de la serie de 30 factores analizados.

Los usuarios ponen un 8,1 a la "amabilidad" de trato del personal de Bizkaibus y un 7,6 a los vehículos que conforman la flota, según otras cifras del sondeo.

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