Los talleres multimarcas acaparan el 62 % de las reparaciones de los coches

El 38 % de las reparaciones de vehículos se realizan en los concesionarios, frente al 62 % que se hacen en los talleres multimarca, según el informe "Pesos y contrapesos de la postventa" de la firma Audatex.

Sin embargo, esta relación de fuerzas en la posventa varía en función de las distintas edades del vehículo.

En los tres primeros años de vida de un vehículo, el tiempo de garantía habitual, los conductores optan por acudir a los servicios posventa de las marcas, lo que representa el 60 % de las reparaciones frente al 40 % que se llevan a cabo en los talleres multimarca.

Entre los cuatro y cinco años de antigüedad cambia la tendencia y son los concesionarios los que acaparan el 45 % y los talleres multimarca el 55 %.

Pasados los diez años, los turismos pasan, en casi tres de cada cuatro casos, por las manos de un reparador de un taller multimarca.

De acuerdo con el informe, los concesionarios han cambiado su estrategia en estos últimos años de déficit de matriculaciones y están inmersos en un proceso de captación de los vehículos "adultos" mediante políticas de fidelización al cliente que incluyen medidas como extensiones de garantía hasta incluso los siete años.

Esto se debe a que los talleres, en conjunto, se enfrentan a un parque en el que los coches con más de diez años son en la actualidad más del 50 %.

Esta cifra sigue creciendo a pesar de las ayudas del Plan PIVE a la compra de vehículos eficientes, que, según la fuente, solo han evitado que el envejecimiento no sea radical.

Por lo que respecta a los motivos por los que los coches acuden al taller, Audatex asegura que las operaciones de carrocería representan el 20 % en el caso de los coches de más de diez años, mientras que en los de 5 suponen el 49 %.

En el caso de estos últimos, han perdido seis puntos de cuota en apenas un año, en tanto en 2014 representaban el 55 % de estas reparaciones.

Otro dato destacado es que los vehículos de más de diez años realizan solo en torno al 20 % de entradas al taller por operaciones de mecánica, frente al 45 % que corresponde a los coches de menos de cinco años.

El responsable del Mercado Posventa de Audatex, José Luis Gata, ha señalado que "el mercado de ocasión vende más de la mitad de sus coches con más de diez años, un porcentaje que antes de la crisis apenas superaba el 20 %".

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