La CNMC atendió un 20 % más de consultas sobre suministros de energía en 2015

Casi 2.000 consumidores acudieron en 2015 a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) para solicitar información sobre sus suministros de electricidad y gas, un 20 % más que el año anterior.

En un comunicado emitido hoy, la CNMC especifica que el total de usuarios que atendieron fue de 3.326, cifra que se desglosa en las citadas consultas, 1.948 a lo largo del año, y 1.378 reclamaciones, un 50 % menos que en 2014.

En el caso de estas últimas, el 89 % fueron relativas a los suministros de electricidad y el 11 % restante, acerca de los de gas natural y propano.

Según este organismo, el descenso del 50 % en el número de reclamaciones se podría deber a mejoras en la atención a los clientes y en la resolución de las reclamaciones por parte de las compañías.

En cuanto a las consultas, el 77 % de las que recibió la CNMC fueron sobre electricidad, y el 23 % restante, sobre gases y fuel.

La diferencia entre ambos tipos de energía se explica, según la CNMC, por la diferente cantidad de consumidores de cada tipo.