El 15% de las reclamaciones en Ceuta se presentan contra las navieras

El Gobierno de la Ciudad Autónoma de Ceuta ha dado hoy a conocer que el área de Consumo tramitó 580 reclamaciones de usuarios el pasado año y de ellas un 15 por ciento fue por el servicio de las compañías navieras que enlazan la ciudad con Algeciras (Cádiz).

Según ha informado el Gobierno ceutí, la Consejería de Sanidad, Consumo y Menores tramitó a lo largo del 2015 un total de 580 reclamaciones de usuarios y consumidores, quejas que se concentran de nuevo sobre todo en los sectores de la telefonía y el transporte marítimo, que aglutinan entre ambas el 49% de las quejas.

La Oficina de Consumo de la Ciudad Autónoma ha tramitado 193 peticiones de usuarios relacionadas con el sector de la telefonía (33,2%), aproximadamente 16 al mes, y que se refieren sobre todo a la disconformidad del usuario con la factura, consumo o itinerancia, traslado de línea, la penalización por baja y los incumplimientos de la oferta comercial contenida en el contrato.

Por otra parte, se han recibido 90 reclamaciones por problemas relacionados con el transporte marítimo (15,5% del total), en este caso sobre todo por cancelaciones y retrasos en las salidas de los buques de alta velocidad de las compañías navieras Acciona Trasmediterránea, Balearia y FRS.

Asimismo, en menor número las reclamaciones fueron por la no admisión de bonificación en el billete, condiciones de transporte de mascotas y promociones comerciales de las compañías.

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