La satisfacción del servicio de las aseguradoras baja hasta los 6,67 puntos

La satisfacción por la calidad del servicio de las aseguradoras en relación con las corredurías asociadas se situó en 2018 en 6,67 puntos, ligeramente por debajo del año anterior.

Según el Barómetro que elabora anualmente la Asociación Española de Corredurías de Seguros (Adecose), en el que participan casi 1.000 empleados de 99 corredurías, las compañías mejor valoradas son Reale, Hiscox, Arag, Liberty, ERV, Surne y Zurich.

En 2018 aumentaron los niveles de satisfacción en ramos como autos, donde la compañía mejor puntuada es Liberty; en patrimoniales, donde la mejor situada es Allianz; en responsabilidad civil, con Markel como mejor valorada, y en asistencia en viaje, con ERV en primera posición.

Adecose explica que los recursos y siniestros son las áreas peor valoradas y añade que siguen existiendo grandes oportunidades de mejora en la mayoría de los aspectos analizados en el barómetro, especialmente en recursos, informática y eficiencia. EFECOM

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