Generali integra todos sus servicios en una nueva "app"

Los clientes de Generali podrán comunicarse con la aseguradora de forma más rápida y ágil a partir de ahora gracias a una aplicación para el móvil gratuita que ya se puede descargar para iOs y Android, y que también les permitirá acceder a otros servicios exclusivos.

En una nota remitida hoy, la aseguradora explica que esta "app" pretende ser una revolución en la forma de relacionarse y de interactuar con los clientes, ya que conecta al cliente, al mediador y la compañía de manera integrada a través del teléfono móvil.

La "app", que han llamado "Mi Generali", permite a los usuarios acceder a todas sus pólizas y hacer consultas sobre los servicios y profesionales en cualquier momento y lugar, al tiempo que facilita el contacto directo con el mediador, de forma que los clientes disfrutarán de "una experiencia de uso más sencilla y operativa".

Los clientes podrán gestionar desde su móvil cualquier tipo de eventualidad, desde las más sencillas como notificar un siniestro o hacer seguimiento del mismo, y si se trata de una emergencia, también podrán solicitar la asistencia que necesiten.

La responsable de mercadotecnia y clientes del Grupo Generali en todo el mundo, Isabelle Conner, considera que esta nueva "app" es un ejemplo del continuo esfuerzo de la aseguradora para avanzar en las nuevas tecnologías, lo que le permite lograr "cambios estructurales" en los modelos operativos.

Por su parte, el consejero delegado de Generali España, Santiago Villa, explica que "este lanzamiento se enmarca dentro de la estrategia digital que hemos consolidado" y que tiene como objetivo "mejorar la experiencia de nuestros clientes, facilitando la comunicación y la información".

Además, Villa ha añadido que "desde Generali entendemos la innovación como un proceso de transformación continua que nos permite responder a los nuevos estándares y expectativas de servicio de nuestros clientes".

En el ámbito de la gestión patrimonial y financiera de los productos de ahorro e inversión, la "app" permite acceder en tiempo real a la posición financiera para que el cliente pueda monitorizar en todo momento la evolución de sus ahorros e inversiones.

En breve incluirá, además, la posibilidad de realizar transacciones sobre dichos productos pólizas y planes, como efectuar aportaciones extraordinarias, rescates o traspasos entre cestas, añade la nota.

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