La reserva de hoteles en plataformas de internet aumenta al 26 %

La proporción de reservas de hoteles a través de plataformas en internet aumentó del 23,1 % al 26,1 % entre 2015 y 2017, según un estudio elaborado por la Asociación Europea de Hoteles, Restaurantes y Cafés (Hotrec) y la Universidad de Ciencias Aplicadas de Suiza Valais y recogido por la patronal Cehat.

El informe señala, además, que las tres plataformas líderes del mercado europeo, Expedia, HRS y Booking, controlan ya más del 92 % del mercado de intermediarios. En concreto, Booking roza el 66 % de la cuota de mercado.

En este contexto, más de un 50 % de los hoteleros entrevistados para el estudio se siente "presionado" a aceptar las condiciones de las plataformas, entre ellas, las que se refieren a las cláusulas de paridad, la política de cancelación o los descuentos especiales que los hoteles no ofrecerían voluntariamente.

Asimismo, los hoteles pequeños e independientes se muestran más presionados que las grandes cadenas hoteleras y más de un 70 % de los entrevistados considera que no hay una solución "justa y eficaz" a los desacuerdos, según extrae Cehat.

No obstante, a pesar de que el argumento de venta de estas plataformas se resuma en "el menor precio garantizado", el estudio constata que las cláusulas "abusivas" que se aplican a los hoteles, en la práctica suponen una equiparación al alza de todos los canales de venta online.

Así, estas plataformas, a través de sus cláusulas de paridad, impiden a los hoteles ofrecer mejores ofertas a través de sus propios canales de venta, lo que provoca, según el informe, un encarecimiento del precio de los alojamientos hoteleros.

Ante esta situación, el sector hotelero alerta de los perjuicios que las cláusulas "abusivas" en los contratos de estas plataformas están suponiendo, tanto para el sector como para el consumidor final.

En este contexto, el director del Gremio de Hoteles de Barcelona, Manel Casals, que también lidera la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat), está en contacto con diferentes partidos políticos a nivel estatal para conseguir que el Congreso apruebe una ley que declare ilegales las cláusulas de paridad, tal y como han hecho países como Francia, Italia, Suiza o Austria.