El 47,6 por ciento de los usuarios de Metrovalencia prefiere viajar en metro o tranvía antes que utilizar otro medio de transporte, según se desprende del último Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) realizado a finales de 2015.
El resultado obtenido en este índice, tras efectuar 3.127 entrevistas entre los viajeros mayores de 15 años de metro y tranvía, es superior al de años anteriores, en los que este porcentaje se situó entre un 35 y un 41 %, según un comunicado de la Generlalitat.
Este dato se ha obtenido al preguntar a los viajeros por los motivos por los que usan los servicios de Metrovalencia, entre los que también se apuntan que el 22,6 % admite que no puede aparcar su vehículo particular en el lugar de destino; el 33,2 % no tiene un medio privado para desplazarse o que el 8,5 % no dispone en su zona de medio público para moverse hasta su destino.
La frecuencia con la que los usuarios de Metrovalencia utilizan el metro o el tranvía para desplazarse se incrementó en 2015 respecto a 2014, según se constata en el informe del Índice de Satisfacción del Cliente del pasado año.
La encuesta revela que el 32,1 por ciento de los clientes asegura que viajó con mayor asiduidad, mientras que el 56,5 por ciento lo hizo con la misma y el 11,4 por ciento un menor número de veces.
Entre los pasajeros que afirman realizar una mayor frecuencia de movimientos por la red, el 71 % declara que la razón de ello es porque tiene que desplazarse este año más veces; y el 20,9 % señala que el trayecto que ahora necesita encaja mejor con el metro o tranvía.
Otro 3,2 % argumenta cuestiones económicas para hacerlo; el 3,2 % asevera que en la actualidad le "gusta" más viajar en metro o tranvía; el 1,3 % puntualiza que tiene un lugar de residencia diferente y el 0,9 % reconoce que ya no dispone de otro medio privado para desplazarse.
En cuanto a la frecuencia de uso, el 64,5 % de los encuestados recalcan que utilizan el metro y/o tranvía de lunes a viernes; el 19,3 % dos o tres veces a la semana; el 7,5 % cada quince días; el 6,8 % un día a la semana y el 2 % una vez esporádicamente.
El número medio de viajes a la semana se sitúa en 8,3, ya que el 39,1 % realiza 10 viajes semanales; el 22,7 % hasta 4 viajes semanales; el 11 % entre 11 y 19 viajes semanales; el 5,4 % indica que no ha viajado en la última semana y el 5,4 % lo ha hecho en 20 ó más veces.
El tipo de título de transporte utilizado es mayoritariamente el bonometro, en concreto el 73,9 % de los usuarios. Le siguen el billete sencillo, con el 3,8 %; el bono 60x60, con el 2,1 % y el Ida y Vuelta, con el 1,8 %.
Los títulos integrados, los que combinan con otro medio de transporte ajeno a FGV (autobuses) se elevan al 17 %, mientras que no integrados, los propios de la empresa pública de transporte ferroviario, significan el 81,6 %.
Los clientes han otorgado una valoración de notable, 7,83 puntos en concreto sobre diez, al servicio global de transporte que presta Metrovalencia.
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