Renfe ofrece desde hoy servicio Atendo en la estación de Renfe de Torrelavega

Renfe ofrece a partir de este jueves asistencia puntual del servicio Atendo, destinado a personas con problemas de movilidad, en la estación de Torrelavega, una actuación que se une a otras similares en Zumárraga (Guipúzcoa) y Valdepeñas (Ciudad Real) y que cubre 137 estaciones en toda España.

De este modo, la cobertura de Atendo alcanza a tres estaciones en Cantabria, de las cuales, Santander dispone de servicio de asistencia permanente, mientras que las de Torrelavega y Mataporquera de asistencia puntual, que se presta con la previa solicitud del viajero.

Atendo es un servicio personalizado que orienta, informa y facilita al viajero el acceso y tránsito por las estaciones y le asiste en la subida y bajada de los trenes, informa Renfe en un comunicado.

La solicitud del servicio de asistencia, que es gratuito, se puede realizar en el momento de la compra del billete por cualquiera de los canales de venta o bien a través del teléfono 91 214 05 05.

En las estaciones con servicio puntual de asistencia, el viajero podrá obtenerlo si lo solicita con, al menos, 12 horas de antelación al horario de salida de su tren mientras que aquellas estaciones en las que se presta de forma permanente, el viajero debe presentarse en la estación al menos 30 minutos antes de emprender su viaje.

Renfe destaca el constante crecimiento del servicio Atendo desde su implantación en 2007, así como la valoración de los usuarios, que se ha mantenido siempre entre el 8 y el 9 sobre 10 en los últimos años.

Este servicio ha asistido a 35.366 personas en Cantabria en los últimos 12 años, y en 2018 se realizaron 4.710 asistencias, repartidas entre las dos estaciones en las que Atendo presta servicio en la comunidad autónoma: Santander y Mataporquera.

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