Los asistentes virtuales en los viajes protagonizarán las jornadas IBTalks'18

La nueva tendencia tecnológica en el turismo de los asistentes virtuales en los viajes protagonizará la primera jornada del ciclo de conversaciones IBTalks'18 que se celebrará el próximo miércoles, fruto de la colaboración de la Dirección General de Investigación e Innovación del Govern con los clusters baleares.

Esta actividad de divulgación tecnológica y científica nace con el objetivo de acercar las empresas que forman los clusters a la sociedad en general en pro de un futuro sostenible para Baleares, ha informado la organización del encuentro en un comunicado.

La primera sesión de las cuatro que conformarán el ciclo tratará sobre "Los nuevos asistentes virtuales" y está coorganizada con Turistec, el clúster del sector de las empresas TIC Turismo de Baleares. Empezará a las 11 horas, en el patio de Son Espanyol del ParcBit, con tres expertos moderados por el vicepresidente de Innovación de Turistec, José Alberto Terrasa.

Uno de los ponentes invitados más reconocidos es el director de Desarrollo de Negocios en IBM y con más de 23 años en la empresa, César Romera, quien explicará como los asistentes virtuales y las aplicaciones móvil o apps, junto con la inteligencia artificial, están preparados para ser los agentes virtuales durante los viajes.

Según Romera "su incorporación a la vida del turista es una realidad que cambiará no sólo la experiencia de cliente sino que creará nuevos modelos de negocio". Considera que "este cambio es real, masivo e inminente".

El consejero delegado de Appinclusive y colaborador de Mark Site Agency, Peio Oiz, abordará la robotización de la atención al cliente manteniendo el trato personalizado, como un nuevo caso de tecnificación ante modelos tradicionales.

Hablará sobre de qué manera representa una oportunidad a la vez que un caballo de batalla.

Además, Rafael Dorado explicará su experiencia en la incorporación de los chatbots durante 2016 en la empresa Logitravel y cómo implementan esta tecnología desde Bluekiri, empresa del Grupo Logitravel. Describirá su visión en la implantación de los chatbots para los próximos 5 años, una tecnología que pretende revolucionar los centros de atención al cliente.

Esta primera sesión y las tres restantes del ciclo IBtalks 2018 se celebrarán durante los próximos meses con los clústeres Baleares.t (de innovación tecnológica en turismo) BIOIB (clúster biotecnológico y biomédico) y CliqIB (de la industria química)

Las cuatro jornadas ofrecerán un debate con todos los asistentes, que servirá para analizar cómo la innovación y el desarrollo de las TIC generadas en Baleares contribuyen a la transformación y diversificación de la economía.

La primera edición del IBTalks se celebró en 2017 en el ParcBit, con 18 ponentes en cuatro sesiones y asistieron más de 100 personas. La temática se centró en la sostenibilidad del territorio, la innovación en tratamientos de agua, las nuevas tecnologías y los nuevos viajeros y la medicina preventiva.

.