Servicio distribución recambios Grupo VW alcanza 41 puntos de venta en España

La iniciativa del Grupo Volkswagen para la venta y distribución de recambios originales, Pro Service, prevé alcanzar los 41 puntos de venta en España en noviembre, con la apertura de un centro en Mallorca, y ya cuenta con una plantilla de 400 profesionales y más de 25.000 clientes.

De esta forma, Pro Service cumple los objetivos del plan de expansión que ha desarrollado desde que se inauguró el primer centro en Zaragoza, en julio de 2016, ha explicado hoy el Grupo Volkswagen España Distribución en un comunicado.

De cara al cierre de 2018, Pro Service espera concluir el ejercicio con más de 1,5 millones de llamadas gestionadas y con más de 800.000 pedidos entregados, siempre con el compromiso 'cero errores' desde la identificación del recambio hasta la entrega del mismo en el taller.

El gerente nacional de Pro Service, Joan Solans, se ha mostrado "satisfecho de alcanzar una red de 41 puntos de venta con más de 400 profesionales orientados al servicio y con el objetivo de que el taller tenga siempre su negocio a pleno rendimiento".

Además, como novedad Pro Service ha presentado la solución 'Flex Service', con la que se persigue optimizar el proceso de entrega e información de cada pedido, de forma que el taller pueda recibir con la "máxima facilidad" los recambios originales, ha detallado la filial española del Grupo Volkswagen.

El pedido del cliente se integra automáticamente en el sistema de gestión para determinar la tipología, el tamaño, el coste, el destino, la disponibilidad de rutas y la necesidad de utilizar flota propia o transporte externo.

Tras esto, la información se vuelca en los dispositivos para seleccionar las piezas en el almacén, optimizar la ruta, etiquetarlas y asegurar que cada pieza es la exacta para llevarla a la zona de expedición.

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