La cifra de viajeros de Lurraldebus crece un 4% en el primer semestre de 2017

El número de viajeros de Lurraldebus, el servicio foral de transporte público interurbano, ofertado por diferentes operadores en Gipuzkoa, creció un 4 %, hasta los 12.155.484 desplazamientos, en el primer semestre de 2017 respecto al mismo período del año anterior.

La diputada de Movilidad y Ordenación del Territorio, Marisol Garmendia, ha dado a conocer hoy estos datos durante su comparecencia hoy ante las Juntas Generales, en la que ha ofrecido por primera vez los datos pormenorizados de Lurraldebus.

Según señala la Diputación en una nota, durante su intervención Garmendia ha asegurado que el crecimiento que se ha producido el pasado semestre "responde a la apuesta por adaptar sus servicios para atender todas las necesidades de cada comarca" del territorio.

"La evolución del servicio Lurraldebus durante el primer semestre del año 2017 debe considerarse muy positiva. Como se puede comprobar por los datos, el crecimiento se ha producido en todas las comarcas, lo que responde a la apuesta realizada por adaptar los servicios para atender las necesidades reales de cada comarca y cada época del año", ha señalado la diputada.

Ha explicado además que el Servicio de Atención de Lurraldebus, que facilita información personalizada a través del teléfono y por internet, para mejorar la atención, recibió en los seis primeros meses del año una media de 3.467 llamadas mensuales, con un máximo de 4.000 registrado el pasado junio.

El 91,6 % de las consultas se efectuaron por teléfono, el 5,3 % por correo electrónico y el 3,6 % restante a través de las redes sociales. El 71 % se articularon en castellano y 29 % en euskera.

El motivo mayoritario de las consultas fue la petición de información, con un 73,6 % de los casos; demanda de servicios y paradas, con un 8,2 %; avisos con un 4,7 %; objetos perdidos, con un 4,6 %; sugerencias, con un 1,5 %, y quejas y reclamaciones, con un 0,8 %.

Garmendia ha entregado además un informe con los datos y resultados de Lurraldebus a los grupos junteros, algo que, según ha destacado, se hace por primera vez.

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