Multan a Vodafone por incluir a mujer en fichero morosos por contrato falso

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha impuesto una sanción de 30.000 euros a Vodafone por incluir los datos de una mujer en varios ficheros de morosos "de forma irregular", ya que se le exigía una deuda de 155 euros por un contrato falso, según ha informado hoy la asociación FACUA.

La usuaria fue "acosada" durante más de un año con cartas de la compañía y de empresas que gestionan cobros de deuda, por lo que también se acudió a arbitraje, mediante el que Vodafone ha anulado la deuda exigida también, ha informado FACUA en un comunicado.

En enero de 2013 la mujer solicitó la portabilidad de su línea fija de otra compañía a Vodafone, asociando un número de teléfono móvil que empezó su servicio el 14 de febrero, pero poco después comenzó a recibir facturas desde diciembre de 2012 de una tercera línea no contratada.

La mujer decidió cancelar su contrato y Vodafone le reclamaba el pago de la supuesta deuda de 155,47 euros por facturas del número no contratado y por incumplir la permanencia del contrato.

La asociación FACUA solicitó el arbitraje y en octubre de 2014 la junta arbitral de Consumo decidió que la deuda era "incorrecta" y que la empresa debía anularla y excluir a la mujer de los ficheros de morosos.

Además, FACUA denunció a Vodafone ante la AEPD por ceder información personal de la usuaria para que fuera incluido en esos ficheros, motivo por el que la compañía ha sido multada.

Por otra parte, la asociación de consumidores ha denunciado a la operadora de telecomunicaciones Jazztel por subir las tarifas de la cuota de línea sin respetar los compromisos de permanencia adquiridos con los clientes en sus contratos.

La denuncia se ha remitido a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde Jazztel tiene su sede social, aunque la asociación ha recordado que todas las autoridades de protección al consumidor autonómicas tienen competencias para actuar ante este fraude con multas proporcionales al beneficio ilícito que va a obtener la empresa con él.

FACUA indica que la modificación unilateral de las tarifas es una práctica "abusiva", al no respetarse ningún compromiso temporal de mantenimiento de las condiciones y prestaciones acordadas con el consumidor.

Sin embargo, ha recordado que la empresa sí firma con un gran número de clientes compromisos de permanencia que conllevan para el consumidor el pago de penalizaciones en el caso de que decidiera resolver anticipadamente el contrato.

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