Metro destinará 4,6 millones a mejorar la tecnología de atención al viajero

Metro de Madrid destinará más de 4,6 millones de euros en los próximos cuatro años a modernizar sus equipos informáticos y mejorar la tecnología destinada a la atención de incidencias y solicitudes del viajero.

"Los trabajos que se pondrán en marcha permitirán mantener los equipos que permiten gestionar las Tarjetas de Transporte Público de la Comunidad y solucionar cualquier incidencia", señala en un comunicado la Comunidad de Madrid.

La modernización de los 9.000 terminales con los que cuenta Metro permitirá gestionar la formación del personal y el correcto funcionamiento de la atención al cliente, el pago electrónico o la gestión de reclamaciones e incidencias.

El servicio incluye el mantenimiento de los ordenadores, impresoras y material periférico utilizado, tanto en dependencias de Metro, como en los centros de atención al cliente y en las oficinas de gestión de la Tarjeta de Transporte Público.

Según indica la Comunidad, 2,5 millones de usuarios utilizan a diario la red metropolitana madrileña, que cuenta con 301 estaciones de Metro repartidas a lo largo de 12 municipios de la región.

"El 73% de los usuarios de transporte público en la región se desplazan mediante el abono recargable de 30 días", indica el comunicado.

Asimismo, Metro cuenta con nueve centros que gestionan la Tarjeta de Transporte Público, con 63 equipos informáticos que facilitan la expedición de este título o la gestión de las incidencias que puedan surgir en el uso de la tarjeta transporte.EFE

.

.