Ainhoa Basurko cuenta en este episodio del pódcast de Womenvalue las directrices que rigen el área de crédito en Banco Mediolanum. Es un negocio por el que siente pasión desde que compartió la emoción y los nervios de los clientes en las primeras hipotecas que concedió, hace más de 25 años.

"Al final, el crédito no es más que una herramienta para ayudar a los clientes a cubrir las necesidades, objetivos y sueños que puedan tener. Me quiero quedar con esa visión positiva", explica Basurko durante la entrevista.

"¿Se han hecho las cosas mal? Sí, pero ojo, ni todo mal ni todos mal. Nosotros podemos hablar de nuestra experiencia y el criterio determinante siempre ha sido la responsabilidad. Esto que ahora es normativa, nosotros ya lo usábamos antes como criterio de concesión", añade.

"No deberíamos dar al cliente más crédito del que sabemos razonablemente que puede pagar, que no le va a generar un problema. A veces, tenemos que decir que no a un cliente. No nos gusta, pero preferimos perder esa operación o, incluso, al cliente antes que incurrir en una práctica irresponsable", insiste esta experta.