Christian Klein, consejero delegado de SAP, apareció en la conferencia anual de ventas de la compañía con un chándal gris y aire triunfal. No era para menos: en seis años al frente ha llevado al fabricante alemán de software a recuperar terreno en la nube, tras quedarse rezagado en esa transición tecnológica clave. La apuesta fue dura: obligar a los clientes a migrar sus sistemas o perder soporte. El riesgo funcionó. Hoy SAP es la empresa de software más valiosa de Europa.

Sin embargo, Klein enfrenta ahora un segundo desafío. El impulso de la migración a la nube se agotará en 2027, cuando SAP retire el soporte a sistemas antiguos. La compañía deberá convencer a sus clientes de adoptar nuevos servicios, en particular los ligados a la inteligencia artificial (IA), para mantener el crecimiento.