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Opini髇

Digitalizaci髇 financiera

llave

Las operaciones de compra a trav閟 de terminales de puntos de venta crecieron un 12,9 %燼nual durante el Q2. En t閞minos de importes el aumento fue algo m醩 moderado, superior燼l 8 % anual. La retirada de efectivo en cajeros se mantuvo pr醕ticamente sin cambios en爀l mismo periodo, aunque en t閞minos de importes el aumento fue del 1,32 %.燩ara los bancos lo relevante es que el cliente tenga opci髇 de pagar como desee. As,
durante el Q2 el n鷐ero de cajeros ha aumentado un 2,6 % y el de terminales de punto爀 venta lo ha hecho un 4,75 %.

Son datos del Banco de Espa馻.

https://www.bde.es/f/webbde/SPA/sispago/ficheros/es/estadisticas.pdf

La digitalizaci髇 de la sociedad es un proceso imparable. Los bancos invierten mucho en爀ste proceso, siempre con el objetivo final de ofrecer el mejor servicio a sus clientes. La爎acionalizaci髇 de la red de oficinas se enmarca en la necesidad de seguir mejorando su爀ficiencia centrada en el cliente. Partiendo del hecho de que la red de oficinas bancarias en燛spa馻 es muy superior a la media existente en Europa.

Seg鷑 los datos del Instituto Valenciano de Investigaciones Econ髆icas (IVIE), apenas el2,9 % de la poblaci髇 espa駉la vive en peque駉s municipios sin oficina bancaria. En la gran爉ayor韆 de los casos son municipios que tampoco la ten韆n antes de la crisis.

De hecho, el ajuste en la red de oficinas en la 鷏tima d閏ada se ha centrado en municipios donde hab韆 dos o m醩 oficinas. Municipios que seg鷑 nuestros datos concentran a m醩 del 92 % de la poblaci髇.燛l sector financiero combina la oficina tradicional con otros canales alternativos como son los cajeros autom醫icos, agentes financieros, oficinas m髒iles y especialmente a trav閟 de los esfuerzos en la digitalizaci髇 de sus productos y servicios. Es importante que las autoridades colaboren con los bancos para que este esfuerzo de digitalizaci髇 financiera sea accesible a toda la poblaci髇.

Jos Luis Mart韓ez Campuzano

Portavoz de la Asociaci髇 Espa駉la de Banca (AEB).

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