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AirHelp informa a los clientes de Iberia de sus derechos por la cancelaci髇 de vuelos en Barcelona y Madrid

COMUNICAE

El personal de tierra de Iberia de los aeropuerto de Barcelona ? El Prat y Madrid-Barajas Adolfo Su醨ez, mantiene los paros previstos para los d韆s 30 y 31 de agosto. AirHelp recuerda que los pasajeros que sufran la cancelaci髇 de sus vuelos deben ser indemnizados ya que no han sido informados con catorce d韆s de antelaci髇

El personal de tierra de Iberia de los aeropuerto de Barcelona ? El Prat y Madrid-Barajas Adolfo Su醨ez, mantiene los paros previstos para los d韆s 30 y 31 de agosto. AirHelp recuerda que los pasajeros que sufran la cancelaci髇 de sus vuelos deben ser indemnizados ya que no han sido informados con catorce d韆s de antelaci髇


El sindicato UGT ha anunciado que el personal de tierra de Iberia de los aeropuertos Barcelona-El Prat y Madrid-Barajas Adolfo Su醨ez realizar醤 huelga el viernes 30 y s醔ado 31 de agosto. A estas huelgas se suman las que realizar醤 los tripulantes de cabina de Ryanair que afecta a las trece bases que la compa耥a tiene en Espa馻 y que tendr醤 lugar los d韆s 1, 2, 6, 8, 13, 15, 20, 22, 27 y 28 septiembre.

Con motivo de la huelga, Vueling ha cancelado ya 92 vuelos y est sugiriendo a los clientes que vuelen al aeropuerto de Barcelona que cambien su viaje de forma "totalmente gratuita" para evitar posibles cancelaciones, indicando, en un comunicado enviado a sus clientes, que la situaci髇 se encuentra "fuera de su control", pero que puede tener un impacto notable sobre sus operaciones. Desde AirHelp recuerdan que en abril de 2018 el Tribunal de Justicia de la Uni髇 Europea dictamin que las compa耥as a閞eas deben compensar a sus pasajeros por los retrasos y cancelaciones de vuelos causados por una huelga del personal al no considerarse ?circunstancias extraordinarias?.

Recuerdan a los pasajeros que, en el caso de que su vuelo se vea afectado por huelga, la compa耥a est obligada a 2 cosas:爋frecerle un transporte alternativo o reembolso del billete en caso de cancelaci髇 de su vuelo, una compensaci髇 econ髆ica de hasta 600 euros.

Adem醩, estos pasajeros deben ser indemnizados, ya que no han sido informados de la cancelaci髇 de su vuelo catorce d韆s antes de su salida, tal y como obliga la ley europea EC 261.

Paloma Salmer髇, directora de Comunicaci髇 Global de Airhelp, ha comentado que "son muchos los pasajeros que ver醤 afectados sus vuelos en los pr髕imos d韆s por las huelgas del personal de diferentes aerol韓eas, por lo que desde AirHelp recordamos a los posibles pasajeros afectados por la potencial huelga, que lleguen a destino con al menos tres horas de retraso, que pueden tener derecho a una compensaci髇 de hasta 600? por persona. Esto tambi閚 se aplica a viajeros cuyos vuelos sean cancelados, si han sido informados con menos de 14 d韆s de antelaci髇 a la fecha de salida del vuelo, como es el caso de Vueling".

"Para todos los pasajeros afectados por estas huelgas, es importante controlar y verificar el estado de sus vuelos. Por un retraso de m醩 de cinco horas, la aerol韓ea est obligada a reembolsar la totalidad del precio del billete u ofrecer un vuelo alternativo a los pasajeros. En el caso de que los retrasos sean de m醩 de dos horas y con una distancia de al menos 1.500km, la aerol韓ea debe facilitar a los pasajeros con comida y bebida en el aeropuerto y deben dejarles realizar dos llamadas de tel閒ono o enviar dos fax o e-mails. Adem醩, si fuera necesario, la aerol韓ea debe facilitar alojamiento y transporte. Desde AirHelp, aconsejamos a todo el mundo que solicite este servicio a la aerol韓ea", recuerda Salmer髇.

Problemas de vuelo: los derechos de los pasajeros
Cualquier persona afectada por retrasos o cancelaciones de vuelos debe comprobar si tiene derecho a recibir una compensaci髇 econ髆ica de la compa耥a a閞ea responsable. La ley europea EC 261 exige a las compa耥as a閞eas que compensen a todos los pasajeros de vuelos con destino a la UE, en una compa耥a a閞ea europea y procedentes de la UE, por los retrasos superiores a tres horas, as como por la denegaci髇 de embarque y las cancelaciones, en los casos en que la interrupci髇 haya sido causada por la compa耥a a閞ea. Bajo esta ley, los pasajeros afectados pueden reclamar hasta 600 euros por persona. Los pasajeros tienen hasta tres a駉s para reclamar una compensaci髇 econ髆ica tras una interrupci髇 del vuelo.

El motivo de la interrupci髇 de las operaciones de vuelo debe ser causado por la compa耥a a閞ea. En abril de 2018, el Tribunal de Justicia de la Uni髇 Europea dictamin que las compa耥as a閞eas deben compensar a sus pasajeros por los retrasos y cancelaciones de vuelos causados por una huelga del personal de las compa耥as a閞eas, aplicable a todas las huelgas anteriores y a las nuevas. Adem醩, si los pasajeros a閞eos permanecen varados en un aeropuerto durante m醩 de dos horas, las compa耥as a閞eas tambi閚 est醤 obligadas a proporcionar a los pasajeros comidas, bebidas gratuitas, acceso a la comunicaci髇 e incluso alojamiento, si fuera necesario. Sin embargo, las compa耥as a閞eas est醤 exentas de la obligaci髇 de indemnizar a los pasajeros a閞eos en ?circunstancias extraordinarias?, como tormentas o emergencias m閐icas.

Los pasajeros a閞eos que experimenten retrasos o cancelaciones de vuelos pueden verificar su elegibilidad para recibir compensaci髇 en el aeropuerto o en movimiento, y hacer una reclamaci髇 en cuesti髇 de minutos a trav閟 de la p醙ina web de AirHelp, www.airhelp.com

Fuente Comunicae

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