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Los avances tecnol骻icos, claves para evitar la despoblaci髇 rural e impulsar el turismo, seg鷑 The Valley

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Para potenciar el turismo rural, las empresas de servicios deben integrar las tecnolog韆s de la informaci髇 y la comunicaci髇 y otras herramientas innovadoras, como la realidad aumentada y los chatbots, en sus estrategias de informaci髇 y comercializaci髇

Para potenciar el turismo rural, las empresas de servicios deben integrar las tecnolog韆s de la informaci髇 y la comunicaci髇 y otras herramientas innovadoras, como la realidad aumentada y los chatbots, en sus estrategias de informaci髇 y comercializaci髇


En Espa馻, actualmente existe un problema real de despoblaci髇 rural, y es que seg鷑 un estudio de FEMP (Federaci髇 Espa駉la de Municipios y Provincias), existen m醩 de 4.000 municipios espa駉les que subsisten con menos de 1.000 habitantes y que se encuentran en riesgo de extinci髇 a medio y largo plazo. Las herramientas TIC (ordenadores personales, tel閒onos m髒iles, Internet y p醙inas web?) resultan de gran ayuda para romper la barrera geogr醘ica y econ髆ica que amenaza al 醡bito rural.

Por este motivo, es indispensable que las empresas asociadas al turismo rural aprovechen las Tecnolog韆s de la Informaci髇 y Comunicaci髇 para dar a conocer y comercializar sus establecimientos y servicios; sobre todo, teniendo en cuenta que, acorde a datos del INE, durante 2018 tan solo el 9% de las pernoctaciones en alojamientos tur韘ticos extra hoteleros fueron en alojamientos de turismo rural. En este sentido, las TIC son un canal muy potente para trasladar mensajes a los p鷅licos globales y hay que saber utilizarlas como herramientas de gesti髇, planificaci髇 y promoci髇, adaptando los productos y servicios al nuevo perfil del viajero digital y permitiendo acceso a los p鷅licos globales desde zonas rurales.

Con el fin de buscar soluciones a los problemas sociales y econ髆icos de las zonas rurales, los expertos del hub de conocimiento especializado en las nuevas tendencias digitales, The Valley, han analizado las estrategias tecnol骻icas que existen para fomentar el turismo rural y combatir la despoblaci髇.

  • El smartphone como mejor aliado del viajero. Seg鷑 datos de Ditrendia de 2017, el m髒il es el dispositivo m醩 utilizado en Espa馻 para acceder a Internet. El 94,6% de los espa駉les utiliza sus smartphones para conectarse, hacer b鷖quedas en Google, ver v韉eos, navegar en internet, consultar las redes sociales y m醩. Adem醩, en Espa馻, el 35% de las compras que se realizan desde el m髒il est醤 relacionadas con viajes; por esto, los servicios de turismo rural deben prestar especial atenci髇 en ofrecer sus servicios en webs responsive adaptadas a m髒il e incluso integrarse en apps y otras herramientas creadas espec韋icamente para estos dispositivos.
    El itinerario de turismo de The Place refleja la importancia del smartphone en el hotel del futuro, siendo este el dispositivo clave que le sirve al turista como identificador durante todo el viaje, para el check-in y pago, como llave de la habitaci髇 y m醩 hasta el momento del check-out.
  • Chatbots como servicio de atenci髇 al cliente. Estos softwares de inteligencia artificial, capaces de mantener una conversaci髇, realizar tareas y resolver dudas de forma instant醤ea, se est醤 expandiendo a trav閟 de Internet a r醦ida velocidad. Funcionan como un servicio de atenci髇 al cliente que permite automatizar procesos dando respuestas establecidas a ciertas preguntas determinadas de los usuarios, haciendo posible que las empresas, alojamientos o proveedores de servicios puedan atender un mayor n鷐ero de demandas de informaci髇; adem醩 de ser un servicio adaptado al viajero digital.
  • Sistemas de pago online. En una sociedad en la que pagar es tan f醕il como acercar el m髒il al TPV o meter los n鷐eros de la tarjeta en un portal de pago online, todos los comercios deben adaptarse. Los sistemas y aplicaciones de pago online son imprescindibles para que los clientes puedan abonar los importes de sus estancias de forma c髆oda y segura, para evitar as problemas de cobertura con los dat醘onos o falta de efectivo.
  • Realidad virtual y aumentada. El turista de hoy en d韆 planea sus viajes cada vez con m醩 antelaci髇 y se muestra ansioso por saber a d髇de va a llegar, c髆o es el lugar y qu actividades puede hacer. Es aqu en donde la realidad virtual juega un papel fundamental para satisfacer estas necesidades y ofrecer a los turistas que van a visitar un entorno rural un vistazo previo al alojamiento, paisajes y monumentos hist髍icos importantes.
    Para vivir esta experiencia, The Place, acoge hasta mayo el itinerario de turismo que cuenta con una zona recreativa con experiencias de realidad virtual para todos los p鷅licos, que permitir醤 a los visitantes tener una idea de c髆o ser el hotel del futuro y las nuevas funcionalidades que ofrecer.
  • El big data para ofrecer servicios personalizados. Est claro que el big data es uno de los grandes fen髆enos que el Internet ha hecho posible y que se ha convertido en tendencia e indispensable en todos los sectores del mercado, y como no, en el 醡bito tur韘tico tambi閚 ha tenido gran repercusi髇. La informaci髇 masiva de datos permite a los proveedores de servicios conocer al cliente, sus aficiones, sus necesidades y sus expectativas, lo cual resulta fundamental para poder ofrecerles un servicio acorde a lo que buscan, quieren y esperan.
  • No se deben olvidar las redes sociales. Las redes sociales se han convertido hoy en d韆 en un aliado indispensable para dar a conocer un negocio, servicio o establecimiento. Seg鷑 la IAB, en el 2018, un 85% de los internautas de 16-65 a駉s utilizan ya las Redes sociales, lo que implica a m醩 de 25,5 millones de usuarios en Espa馻.
    Adem醩, seg鷑 datos del 2017, un 44% de las personas que siguen marcas en redes sociales, apuestan por el sector viajes, transporte y turismo. Por eso, resulta fundamental que los alojamientos y servicios de turismo rural tengan una estrategia de acci髇 en redes sociales y que cuiden a sus clientes fidelizados y trabajen por atraer a nuevos clientes.

Existen adem醩 muchas otras estrategias tecnol骻icas como la inteligencia artificial y el internet de las cosas que poco a poco se van integrando en el sector del turismo y que est醤 ya ayudando al impulso de esta actividad en el entorno rural.

Fuente Comunicae

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