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DEC convoca la cuarta edici髇 de los Premios a las mejores pr醕ticas en Experiencia de Cliente

COMUNICAE

Se pueden presentar candidaturas hasta el 9 de junio

Se pueden presentar candidaturas hasta el 9 de junio


La Asociaci髇 para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) ha abierto el plazo de presentaci髇 de candidaturas de cara a la IV Edici髇 de los Premios DEC, que termina el 9 junio.

A trav閟 de estos premios, la Asociaci髇 DEC quiere reconocer el trabajo de las empresas que mejor han implementado durante el 鷏timo a駉 el concepto de Experiencia Cliente en Espa馻 en tres categor韆s distintas, adem醩 de otorgar otros dos premios especiales a iniciativa del jurado.

Categor韆s:

  • Mejor Estrategia. Proyectos globales y transversales de compa耥a donde se haya puesto de manifiesto que una buena Experiencia de Cliente es el motor del negocio.
  • Mejor Customer Journey. Procesos, implementaciones tecnol骻icas o soluciones que hayan contribuido significativamente a mejorar la Experiencia de Cliente.
  • Mejor Proyecto de Involucraci髇 de Empleados. Plan de implantaci髇 de la cultura de Experiencia de Cliente a lo largo de toda la organizaci髇.

Asimismo, el jurado, formado por reconocidos profesionales de distintos campos relacionados con la Experiencia de Cliente, conceder dos premios especiales:

  • Mejor CEO / Directivo Impulsor. Visi髇 y capacidad de liderazgo de los profesionales que hayan sabido inspirar y alinear a la organizaci髇 en una buena Experiencia de Cliente.
  • Marca Mejor Valorada por sus Clientes. La voz del cliente, esto es, la opini髇 que estos tienen sobre la interacci髇 con la marca.

Los aspectos generales que se tendr醤 en cuenta en cada candidatura son los siguientes:

  1. Valor estrat間ico: criticidad del proyecto, soluci髇 o liderazgo, de cara a posicionar la compa耥a como referente en su mercado.
  2. Diferenciaci髇, creatividad, innovaci髇 e implementaci髇.
  3. Impacto, en ROI, en valoraci髇 del cliente y de los empleados.

Los galardones se entregar醤 en la ceremonia que tendr lugar el jueves 29 de junio en Platea (Madrid), el centro de ocio gastron髆ico m醩 grande de Europa.

En la tercera edici髇 de los Premios DEC, evento al que asistieron m醩 de 300 personas, fueron galardonados Gas Natural Fenosa, CaixaBank, Alsa, Toyota y Javier Cuesta, presidente de Correos.

Todas aquellas empresas que deseen presentar sus proyectos en las distintas categor韆s pueden descargar los formularios en la web de la Asociaci髇 DEC (http://asociaciondec.org/eventos/premios/premios-2017/) o solicitar informaci髇 en el correo electr髇ico premios@asociaciondec.org.

Sobre DEC
Impulsada por empresas que ponen su foco en el cliente y profesionales que desarrollan el 醨ea de Experiencia de Cliente en algunas de las m醩 destacadas marcas espa駉las e internacionales, DEC es la primera organizaci髇 profesional sin 醤imo de lucro que promueve el desarrollo e implementaci髇 de las mejores pr醕ticas y la b鷖queda de la excelencia en la Experiencia de Cliente.

La Asociaci髇 DEC las componen m醩 de cien grandes marcas impulsoras de la experiencia de cliente, entre las que est醤: Aena Aeropuertos, Alsa, Altadis, Asisa, Banco Santander, Caixabank, Cetelem, Cigna, Coca-Cola, Correos, Endesa, E-on / Viesgo, EOI, Everis, Gas Natural Fenosa, Grass Roots, IATA, Iberia, Laboral Kutxa, Mapfre, Mercedes Benz, MdS, MetLife, Microsoft, Mutua Madrile馻, Opticalia, Parques Reunidos, Salesforce, SAP, Segurcaixa Adeslas, SEUR, Telef髇ica y The Boston Consulting Group.

Fuente Comunicae

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