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La Asociaci髇 DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente

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La Asociaci髇 para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) ha lanzado un concurso para seleccionar las mejores soluciones de valoraci髇 y mejora de esta disciplina en las empresas

El objetivo de DEC con esta nueva iniciativa es identificar aquellas herramientas de experiencia de cliente (t閏nicamente CXTools, Customer Experience Tools) aplicables y con resultados contrastados. Podr醤 participar en el concurso compa耥as consultoras, de investigaci髇 de mercado, de tecnolog韆, agencias de referencia, etc., que cuenten con herramientas 鷗iles y demostradas.

Las soluciones que se presenten deber醤 ser capaces de resolver problem醫icas concretas en la relaci髇 de la empresa con sus clientes, ser f醕iles de entender y aplicar, aportar mejoras sustanciales o demostrar sus resultados de manera tangible.

Beneficios para las empresas
Las empresas ganadoras obtendr醤 el sello identificativo DEC Selecci髇, que garantiza la calidad de sus aplicaciones y herramientas para valorar la experiencia de cliente. Este aval de DEC supone un medio de acreditaci髇爂racias a la objetividad y criterio que aporta la asociaci髇. Adem醩, gozar醤 de difusi髇 en las acciones y canales de comunicaci髇 que ir醤 asociados a DEC Selecci髇 (web corporativa de DEC, redes sociales, canal espec韋ico en YouTube, publicaciones en blogs y newsletters, la web de contenidos Impulsando Experiencias, etc.).

Por otra parte, tambi閚 podr醤 beneficiarse de otras actividades de la Asociaci髇 DEC, como la realizaci髇 de un Workshop DEC donde se trabaje con una de sus CXTools o la presentaci髇 de la misma en un Viernes DEC, evento presencial organizado por DEC donde se trata un tema espec韋ico de la Experiencia de Cliente y que cuenta con una asistencia media de cien directivos y profesionales del sector.

Requisitos y presentaci髇
Las herramientas candidatas deber醤 dar respuesta a alguno de los puntos contenidos en ?La onda del Cliente?, el marco de trabajo desarrollado por la Asociaci髇, que establece cinco ?ies? o palancas para el desarrollo de la Experiencia de Cliente: identidad 鷑ica, impulso organizativo, implicaci髇 de personas, interacciones e interpretaci髇 y acci髇.

Las empresas interesadas en participar en esta iniciativa para conseguir el sello de DEC Selecci髇, pueden registrarse en decseleccion.asociaciondec.org, o bien enviar un correo electr髇ico con las herramientas que deseen presentar a decseleccion@asociaciondec.org antes del 20 de abril.

Sobre DEC
Impulsada por empresas que ponen su foco en el cliente y profesionales que desarrollan el 醨ea de Experiencia de Cliente en algunas de las m醩 destacadas marcas espa駉las e internacionales, DEC es la primera organizaci髇 profesional sin 醤imo de lucro que promueve el desarrollo e implementaci髇 de las mejores pr醕ticas y la b鷖queda de la excelencia en la Experiencia de Cliente.

La Asociaci髇 DEC las componen m醩 de cien grandes marcas impulsoras de la experiencia de cliente, entre las que est醤: Aena Aeropuertos, Alsa, Altadis, Asisa, Banco Santander, Caixabank, Cetelem, Cigna, Coca-Cola, Correos, Endesa, E-on / Viesgo, EOI, Everis, Gas Natural Fenosa, Grass Roots, IATA, Iberia, Laboral Kutxa, Mapfre, Mercedes Benz, MdS, MetLife, Microsoft, Mutua Madrile馻, Opticalia, Parques Reunidos, Salesforce, SAP, Segurcaixa Adeslas, SEUR, Telef髇ica y The Boston Consulting Group.

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Fuente Comunicae

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