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BANCA TECNOLOG虯

La nueva competencia de la banca puede robarle m醩 del 30 % de sus ingresos

Agencia EFE

La entrada de nuevos competidores como los gigantes tecnol骻icos Google, Apple, Amazon o Alibaba, junto con compa耥as tecnofinancieras o "fintech" en el negocio bancario, supone una amenaza para la banca tradicional, pues puede robarles m醩 del 30 % de sus ingresos en Espa馻 en 2020.

Es una de las principales conclusiones de un estudio, ante el que la consultora Neovantas recomienda a la banca espa駉la que aproveche la gran masa de datos e informaci髇 de la que disponen, que "no hace m醩 que crecer" ante la entrada y uso de nuevos canales que los clientes utilizan para relacionarse con los bancos.

Se trata, considera, de "un gran activo" que el sector tiene que explotar para "moverse de forma exitosa" en este entorno cambiante y amenazador, pero que puede ayudarle a configurar una visi髇 de negocio que consolide "unos resultados positivos en ingresos, costes y calidad sostenibles en el tiempo".

Neovantas ha explicado tambi閚 que los usos y costumbres de los clientes evolucionan r醦idamente con la utilizaci髇 creciente de nuevas tecnolog韆s, con lo que existe un nuevo perfil de cliente que dispone de mayor informaci髇 r醦idamente y de menos tiempo para dedicar a sus gestiones financieras.

Por ello, la consultora ha incidido en que la banca se ve obligada a adaptarse, ya que para 2020 se espera que m醩 del 50 % de los clientes sean de perfil multicanal, en comparaci髇 con m醩 del 70 % que actualmente utiliza la oficina de forma preferente.

Todo ello, ha concluido Neovantas, exigir la toma de "decisiones acertadas" en inversiones a acometer en los pr髕imos meses y a駉s seg鷑 avance la tecnolog韆, as como en el despliegue de los equipos necesarios para su explotaci髇.

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