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BeAmbassador

Creando legiones de embajadores de marca para grandes empresas

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Seguramente el lector no haya todav韆 o韉o mencionar lo que es el concepto de embajador de marca, una tendencia que cada vez m醩 grandes empresas espa駉las est醤 adoptando para resolver el problema que les plantea el marketing en redes sociales. En un mundo en el que el post con m醩 likes en la historia de Instagram es una foto an髇ima de un huevo, la representaci髇 de la que disfrutan las corporaciones es, salvo excepciones, marginal, y por descontado costosa.

No es de extra馻r: en las redes sociales reina el perfil del individuo. La todopoderosa Nike no llega a los 8 millones de seguidores en Twitter. 緾ristiano Ronaldo? 76 millones. Peor a鷑, las empresas no tienen sustituto para la autenticidad y la frescura que las masas favorecen, por lo que se ven abocadas a compensar esta desventaja pagando grandes cantidades de dinero a personas con gancho en redes sociales, as como a Twitter, Facebook o Instagram para promover anuncios.

Frente a semejante panorama, 縫or qu no, pregunta Jos Olarreaga, hacer que sean precisamente individuos quienes den visibilidad a la marca de las grandes corporaciones en redes sociales? Al fin y al cabo, son ellos quienes cuentan con la atenci髇 de sus iguales. Muy cierto, pero 縞髆o conseguirlo? Olarreaga, con m醩 de 20 a駉s en empresas como Hispasat, Deloitte o Think Creative a sus espaldas, lo tiene claro: "a trav閟 de un servicio que alinee los intereses de las grandes empresas y sus empleados en la difusi髇 de la imagen de marca".

Dicho servicio es ya una realidad. Se trata de una plataforma que conecta a los empleados de la empresa con los contenidos de marca, permitiendo segmentar tanto los empleados como los contenidos, y que incorpora un sistema de puntuaci髇 para aportar un componente de "jueguificaci髇" e incentivos (los empleados pueden elegir competir entre s para acceder a compensaciones ofrecidas por la empresa). "Se llama BeAmbassador: es lo que me motiv a dar el salto desde el mundo corporativo al mundo startup", declara. "No pude rechazar la oportunidad".

Olarreaga explica adem醩 que su labor en BeAmbassador es una r閜lica de su experiencia liderando el despliegue comercial de Hispasat en Am閞ica Latina. Mientras relata su recorrido, Olarreaga exuda no s髄o la seguridad calma de quien acostumbra a cerrar contratos clave, sino la inteligencia que requiere navegar el alto riesgo profesional t韕ico de las corporaciones donde ha trabajado. Quiz, teniendo en cuenta la enorme oportunidad que cobra forma a medida que explica BeAmbassador, sea por eso que mientras la describe se dir韆 que su presencia cobra magnetismo.

"Las publicaciones de los empleados de una empresa son hasta catorce veces m醩 atractivas de leer y generan ocho veces m醩 engagement que las propias de la marca", explica. "No s髄o eso: ahora sabemos que BeAmbassador es de media catorce veces veces m醩 viral que los anuncios pagados en Facebook o Google". 緾髆o es eso posible? C髆o funciona el servicio?

"Nuestros clientes se conectan a nuestra plataforma. Cargan en ella los art韈ulos y v韉eos que quieran promocionar. Este contenido se categoriza por segmentos, seg鷑 los requisitos de los clientes. Se vinculan a la plataforma los perfiles de los empleados participantes, igualmente seg鷑 necesidad del cliente. BeAmbassador trabaja adem醩 con los clientes para desarrollar el sistema de puntos y recompensas. Los empleados reciben puntos, ya sea en funci髇 de cu醤to publiquen en redes sociales o del alcance que obtengan sus publicaciones".

El 閤ito, sin embargo, depende del compromiso de la empresa con el proyecto. El contenido a publicar y las reglas de publicaci髇 deben formar parte de una estrategia claramente definida. La comunicaci髇 constante con los empleados participantes debe tambi閚 formar parte del proyecto, ya que determinar el sistema de puntuaci髇 y los incentivos adecuados pasa por escuchar a los empleados.

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