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Un total de 33.000 tabletas

CaixaBank invierte 75 millones en modernizar todo su equipo ofimático

Finanzas.com

Caixabank comenzó el despliegue de SmartPC en el año 2015, empezando por los gestores de empresa, gestores de banca privada y Banca Premier y gestores de negocios. Gracias a la implantación de esta tecnología, la entidad cuenta con un alto grado de digitalización interno: el 77 por ciento de la operativa comercial de las oficinas está plenamente digitalizada y el 97 por ciento de la documentación se firma digitalmente, con un total de 9 millones de firmas digitales solo en el primer trimestre.

La instalación en todos los puestos de las oficinas permitirá completar la digitalización de los procesos durante el segundo semestre del año, según informa la entidad bancaria. La inversión se ha destinado tanto a la adquisición del hardware, como al proceso de instalación y desarrollo de un software propio, que permite disponer de una solución integral de movilidad diferencial y completamente adaptada al asesoramiento financiero. 

La apuesta por la digitalización supone una ventaja competitiva destacada. Permite impulsar la relación con el cliente, ya que otorga a los gestores plena capacidad de asesoramiento y funcionalidad desde cualquier lugar. Con el mismo terminal con el que trabajan en su oficina pueden atender a los clientes donde estos prefieran y, si es necesario, formalizar desde allí la operación. 

Asimismo, la tecnología de los SmartPC potencia las oficinas como verdaderos centros de asesoramiento. Los gestores pueden conectar su dispositivo a la doble pantalla disponible en los espacios destinados a la atención personal y, de esta forma, para mayor transparencia y total comodidad, el cliente puede ver su información conjuntamente con el gestor la documentación que se le va presentando. Por otro lado, la digitalización total de los procesos aporta considerables ventajas en términos de eficiencia y trazabilidad.

Además, los requerimientos de cumplimiento normativo quedan integrados en el proceso de contratación. Así, gestor y cliente tienen plenamente disponible en Línea Abierta todos sus documentos, por lo que se agilizan los trámites y se ahorra en papel.

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