Vocento 15 años 18 de Noviembre, 16:35 pm

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Sepa cómo van a leer su mente las empresas a partir de ahora

Con el objetivo de mejorar las ventas de productos y servicios, las compañías (y partidos políticos) van a poder usar tecnologías de reconocimiento facial como la desarrollada por Emotion Research Lab

Dicen los estudios de neurociencia que las emociones cumplen un papel fundamental en la toma de decisiones; que es la emoción la que guía nuestro comportamiento, mientras que la razón se limita a elaborar una explicación racional del mismo, a posteriori. Con esa premisa en mente y sobre la base de la teoría del lenguaje no verbal de Paul Elkan (también conocida como teoría de las microexpresiones), dos emprendedoras españolas han diseñado un software que permite usar las tecnologías de reconocimiento facial para detectar las impresiones inconscientes que producen determinados anuncios, productos o, incluso, personajes políticos

Pocoví explica una de las aplicaciones que han desarrollado para este software: «A través de una cámara ubicada en el punto de venta, puedo identificar el número de personas que pasan por un determinado punto, cuánto tiempo de atención prestan a un producto en el punto de venta, conocer cómo es ese consumidor (hombre, mujer, rangos de edad, etc.) y medir las emociones que se producen dentro del punto de venta». Otra aplicación muy habitual de este software consiste en determinar las emociones inconscientes que producen tres anuncios diferentes de un mismo producto para elegir cuál de ellos es más efectivo.

También en política

Asimismo, también trabajan en el ámbito de la política «a la hora de definir qué mensajes son los adecuados para que un determinado candidato impacte en la ciudadanía y para conocer su perfil de liderazgo emocional, que sirve para analizar las habilidades del candidato y el perfil de los oponentes», relata Pocoví, quien reconoce que en España no han trabajado aún con ningún partido (cosa que sí han hecho en Latinoamérica).

De hecho, el 90 por ciento de facturación de la empresa proviene de países extranjeros, principalmente latinoamericanos.

Ahora, el próximo objetivo es poner una pica en Estados Unidos, donde Emotion empieza «a tener relaciones con clientes no solo en la parte de investigación de mercados sino también en el área de la relación entre tecnología y humanos a través de la medición de las emociones».

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