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JAZZTEL INTERNET

Clientes de Jazztel se quedan media hora sin poder acceder a internet fijo

Agencia EFE

Un n鷐ero indeterminado de clientes de Jazztel no ha podido utilizar hoy con normalidad sus servicios de internet fijo durante al menos media hora por un fallo en la codificaci髇 de las direcciones URL.

Seg鷑 han explicado a Efe fuentes de la empresa, el fallo se ha debido a un "problema en la identificaci髇 y respuesta en la URL y no a una ca韉a de la red", lo que "ha impedido el acceso normal a las p醙inas web".

El operador telef髇ico, propiedad de Orange, ha concretado que el fallo ha durado media hora, hasta las 12:45 horas, cuando el problema "ha sido solucionado".

Desde esa hora, la compa耥a est monitorizando de "forma exhaustiva" el correcto funcionamiento de la red "para evitar futuros fallos", han explicado las fuentes.

A鷑 as, algunos clientes han manifestado en las redes sociales que continuaban teniendo problemas pasada esa hora.

La compa耥a atribuye la continuidad del problema en casos puntuales a que "algunos clientes pueden haber reseteado sus routers con la intenci髇 de acceder bien a internet, lo que puede dificultar la vuelta a la normalidad".

Algunos clientes han manifestado sus quejas en las redes sociales por el "mal servicio" que han recibido en el tel閒ono de atenci髇 al cliente durante la aver韆.

La compa耥a ha explicado que, debido al pico de llamadas, "algunos clientes han podido tener que esperar un tiempo a ser atendidos", aunque ha recalcado que "el servicio de teleoperadores ha funcionado con total normalidad".

Jazztel no ha concretado el n鷐ero de clientes que se han visto afectados por el fallo t閏nico, a la espera de redactar un informe sobre el impacto que ha tenido la aver韆.

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