19 de Septiembre, 21:23 pm

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Competencia y Mercados en el Reino Unido

Reino Unido recrimina al Santander y al RBS no haber informado a sus clientes sobre los Seguros de Protecci髇 de Pagos

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La entidad espa駉la envi recordatorios anuales con informaci髇 incorrecta a m醩 de 3.400 clientes de sus PPI hipotecarias desde 2012 hasta 2017

La autoridad de Competencia y Mercados en el Reino Unido (CMA) ha exigido a la filial brit醤ica del Banco Santander y al Royal Bank of Scotland (RBS) que enmienden sendas infracciones cometidas con relaci髇 a los llamados "seguros de protecci髇 de pagos" (PPI).燛n un comunicado difundido este viernes, la CMA indica que ha remitido a ambas entidades unas directrices que les exigen designar un organismo independiente para que supervise los procesos gestionados por los bancos relativos a esos seguros.

Los PPI fueron hace unos a駉s motivo de esc醤dalo en este pa韘 por tener unas cl醬sulas camufladas que hac韆n que el prestatario no se beneficiara del seguro cuando lo necesitaba.燭ras una investigaci髇 llevada a cabo por la Comisi髇 de Competencia en 2011, se emiti una orden legalmente vinculante por la que, entre otros requisitos, se obligaba a los bancos que hab韆n suministrado esos seguros a enviar a sus clientes un recordatorio anual sobre las condiciones de dicho producto financiero.

En ese documento, deb韆n estipular con claridad la cantidad pagada por las p髄izas, el tipo de seguro que 閟tas otorgaban al cliente y se recordaba el derecho de cancelaci髇 del producto.燗l t閞mino de su pesquisa, el organismo de Competencia brit醤ico concluy que el RBS no proporcion esos recordatorios anuales a casi 11.000 clientes durante unos 6 a駉s.燣os afectados no pudieron valorar completamente si quer韆n continuar pagando esas PPI y muchos incluso ni siquiera habr韆n tenido constancia de que continuaban pag醤dolos.

M醩 de 3.400 afectados por el banco Santander

En cuanto al Santander, la CMA indic que ese banco infringi la orden, enviando recordatorios anuales con informaci髇 incorrecta a m醩 de 3.400 clientes de sus PPI hipotecarias desde 2012 hasta 2017.燛n el citado comunicado, la CMA recuerda que no se trata de la primera vez en que tanto el Santander como el RBS incumplen esa normativa y dice que a los dos bancos se les alert de que deb韆n mejorar sus pr醕ticas relativas a las PPI en 2016."Es inaceptable que algunos bancos no proporcionen recordatorios sobre las PPI, o que env韊n algunos incorrectos ocho a駉s despu閟 de que esa orden entrara en vigor", lament Adam Land, director de remedios, negocios y an醠isis financieros de la CMA.

El experto agreg que las "directrices legalmente vinculantes" emitidas hoy a ambos bancos servir醤 para "asegurar que tanto el RBS como el Santander juegan, ahora, siguiendo las reglas"."Se trata de asuntos graves que, en el futuro, podr韆n resultar en multas si el Gobierno nos confiere los poderes que hemos solicitado", agreg Land.

El RBS ya ha escrito a todos los afectados, record醤doles su derecho a cancelar sus PPI y, hasta la fecha, ha efectuado devoluciones a clientes por valor de m醩 de 1,5 millones de libras (1,65 millones de euros).

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