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Econom韆/Finanzas.- Torres (BBVA) llama a acelerar el cambio interno para hacer frente a los nuevos competidores

EUROPA PRESS

MADRID, 12 (EUROPA PRESS)

El consejero delegado de BBVA, Carlos Torres, ha defendido que en un contexto de incremento de la competencia por la confluencia de la banca con otros sectores es necesario que las entidades aceleren los cambios internos para estar en consonancia con el "brutal" cambio externo que han tra韉o consigo las nuevas tecnolog韆s.

As lo ha se馻lado durante su intervenci髇 en el 14 Encuentro del Sector Bancario organizado por EY y el IESE en Madrid, donde ha detallado que el cambio interno pasa por modificar la forma en que las entidades trabajan con un enfoque claro en valores, poniendo al cliente en primer lugar.

"Nosotros pensamos en grande, no solo en el sentido de ser ambiciosos, sino de ser innovadores, romper moldes y sorprender al cliente. Hay que forzar el cambio por el cambio, dando respuesta a la necesidad de acelerar la tasa de cambio interno", ha explicado.

Sobre los principales retos para BBVA y el sector bancario en general, Torres ha destacado la necesidad de evolucionar y transformar el negocio de las entidades para ayudar de manera m醩 profunda a sus clientes, especialmente en la toma de mejores decisiones para sus objetivos de vida o de negocio, a trav閟 de las nuevas herramientas que ofrece la tecnolog韆.

"Hasta ahora, los bancos hemos resuelto problemas en torno al dinero que ten韆n que ver con la infraestructura. Seguiremos haci閚dolo, pero ahora podemos ayudarles a tomar mejores decisiones con su dinero y ah la tecnolog韆 es fundamental, porque a trav閟 de ella podemos entender mejor qu objetivos de vida tienen las personas y qu objetivos de negocio tienen las empresas y podremos darles herramientas que les ayuden a tomar decisiones con su dinero que est閚 mejor alineadas con los objetivos que tienen", ha explicado el directivo.

En este sentido, Torres ha destacado que aplicar tecnolog韆 a los datos es "clave" para industrializar el asesoramiento financiero de los usuarios, siempre con el consentimiento del cliente y sin sacrificar la privacidad si el deseo del cliente es que no se moneticen sus datos. "La privacidad nunca debe ser el precio a pagar por un servicio", ha apuntado.

Asimismo, ha apuntado a la presi髇 sobre la rentabilidad en un entorno de bajos tipos de inter閟 e incremento de los requerimientos regulatorios para reforzar el capital de las entidades y a la recuperaci髇 de la reputaci髇 del sector, ya que la confianza del cliente es clave para el desarrollo de su negocio.

OPORTUNIDADES DE LA NUEVA REGULACI覰

Sobre la nueva directiva PSD2, el que ser presidente de BBVA a partir de enero ha defendido que deber韆 extenderse a todos los sectores para que la Uni髇 Europea ganase competitividad. Esta nueva normativa permitir a los nuevos competidores del sector financiero acceder a informaci髇 transaccional del cliente bancario siempre que tengan su consentimiento. "Es una buena cosa, porque van a poder dar valor a馻dido a esos clientes", ha se馻lado Torres.

El consejero delegado del 'banco azul' ha indicado que los datos que maneja la entidad han sido tradicionalmente una "fuerte ventaja competitiva". A pesar de que PSD2 permita que terceros tengan acceso a estos datos, Torres ha identificado "una oportunidad gigante" de acceder a m醩 informaci髇 que actualmente si el banco se convierte en "campe髇 en obtener consentimientos".

"Cuando hay cambios regulatorios que favorecen la competencia uno lo puede ver como una amenaza. Nosotros en el banco lo vemos siempre como una oportunidad; lo que es bueno para la sociedad hay que promoverlo", ha apuntado.

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