16 de Septiembre, 16:54 pm

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CL罸SULAS SUELO

Facua denuncia siete bancos por poner trabas en reclamaciones cl醬sula suelo

Agencia EFE

Un mes despu閟 de la entrada en vigor del real decreto-ley sobre las cl醬sulas suelo, Facua-Consumidores en Acci髇 ha denunciado a siete bancos, en casi todos los casos por poner trabas a los usuarios para presentar sus reclamaciones a trav閟 de la v韆 extrajudicial recogida en la norma.

Facua ha denunciado a las entidades ante el Banco de Espa馻 y el Ministerio de Econom韆 por exigir a los consumidores una "serie de actuaciones que dificultan su derecho a reclamar y que no se encuentran exigidas en la normativa vigente", seg鷑 un comunicado.

Se trata de Bankia, Caixabank, Sabadell, Popular, Laboral Kutxa, Credifimo y Banca Pueyo.

En casi todos los casos denunciados, las entidades se niegan a aceptar la tramitaci髇 de reclamaciones que no hayan sido redactadas a trav閟 de los formularios que ofrecen en sus oficinas.

As, obligan a los usuarios a acudir personalmente aunque vivan en localidades donde no cuentan con sucursales -en muchos casos debido al cierre masivo de oficinas- o se trate de personas ancianas, enfermas o con discapacidades que les dificultan o imposibilitan desplazarse, seg鷑 esta organizaci髇.

Adem醩, al exigir que se realicen a trav閟 de formularios de las propias entidades, 閟tas provocan que el consumidor vea limitada la extensi髇 de su reclamaci髇 y, consecuentemente, los hechos y la fundamentaci髇 jur韉ica que desee plasmar en la misma.

Ha denunciado que los bancos "no s髄o gozan de hasta cuatro meses de tregua para la interposici髇 de demandas judiciales que les ha regalado el real decreto ley pactado por PP, PSOE y Ciudadanos, sino que muchos est醤 intentando ampliarlos rechazando la tramitaci髇 de reclamaciones enviadas directamente por los usuarios o a trav閟 de asociaciones de consumidores y despachos de abogados".

En su denuncia, Facua se馻la que el Real Decreto-Ley 1/2017, de 20 de enero, no limita los medios que puede utilizar el consumidor para presentar las reclamaciones y, por tanto, los bancos "vulneran el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios".

En caso de que las entidades se nieguen a devolver todo el dinero -m醩 los intereses legales- cobrado tanto por la cl醬sula suelo como por la formalizaci髇 de las hipotecas, Facua advierte de que interpondr una "bater韆 de nuevas demandas judiciales".EFE

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