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campa馻 de rebajas

Cuidado con las "Rebajas trampa"

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Un a駉 m醩, las "Rebajas" llegan a los comercios para completar el buen momento de ventas que da continuidad a las fechas navide馻s. Pero antes de salir a la calle o navegar por la red, Leg醠itas pone a disposici髇 de los consumidores una serie de consejos legales que deber韆n tener en cuenta para evitar m醩 de un contratiempo o disgusto:

緾u醤do se puede hablar de "Rebajas"?

Las rebajas se regulan en la Ley de Comercio Minorista, que establece que un establecimiento solo puede rotular que est en "Rebajas" cuando al menos la mitad de sus art韈ulos se encuentran rebajados y adem醩 estos art韈ulos ya formaban parte de la oferta anterior del establecimiento.
Es muy importante saber que no se puede denominar como "Rebajas" otro tipo de pr醕ticas comerciales como son la venta de saldos, las promociones o liquidaciones; tampoco la venta de productos deteriorados o los que el comerciante ha adquirido expresamente con el fin de ser vendidos a precio inferior al ordinario.

緾髆o saber que un establecimiento est de "Rebajas"?

Adem醩 de los carteles publicitarios debemos fijarnos en el etiquetado, para confirmar que muestra el precio que ten韆 antes y el precio rebajado, y si se tratase de una reducci髇 porcentual de un conjunto de art韈ulos, bastar韆 con el anuncio gen閞ico de ese porcentaje; manteniendo igual que el resto del a駉 la obligaci髇 de hacer figurar en el etiquetado la informaci髇 que requiere la normativa (composici髇, utilizaci髇, precauciones ...) adem醩 de la espec韋ica en el caso de juguetes, productos de peleter韆, electrodom閟ticos, productos de perfumer韆, etc.

緾u醤to pueden durar las "Rebajas"?

El periodo de duraci髇 de las "Rebajas" qued liberalizado por el Gobierno en julio de 2012, mediante el Real Decreto-Ley de medidas para garantizar la estabilidad presupuestaria y de fomento de la competitividad.

Aunque lo t韕ico es que existan dos per韔dos de rebajas (julio y enero), lo cierto es que actualmente este tipo de ventas podr醤 tener lugar en los per韔dos estacionales de mayor inter閟 comercial a criterio del comerciante, siendo su duraci髇 la que 閟te libremente decida.

Esta normativa es de aplicaci髇 nacional, aunque en alguna comunidad aut髇oma choca con las restricciones que imponen sus propias normativas, como es el caso de Catalu馻, donde muchos comerciantes se acogen a la ley nacional aprovechando que el Tribunal Constitucional, el pasado mes de octubre, suspendi el C骴igo de Consumo de Catalunya y el Decreto Ley que reform la ley catalana de Comercio para regular los establecimientos comerciales, al admitir a tr醡ite los recursos de inconstitucionalidad promovidos por el Gobierno central.

縌u derechos tiene el consumidor en periodo de "Rebajas"?

Exactamente los mismos. El consumidor debe tener muy claro que la ley no var韆 a pesar de las "Rebajas" y en consecuencia sus derechos ser醤 los mismos durante este periodo. En este sentido, el establecimiento est obligado a: mantener el uso de la tarjeta como forma de pago si est tambi閚 estuviera permitida fuera de este periodo; poner hojas de reclamaciones a disposici髇 del consumidor, informando de su existencia, exactamente igual que en otros periodos; as como, por ejemplo, no variar su pol韙ica de devoluciones.

Devoluciones, cambios, garant韆s

La normativa a aplicar por el establecimiento ser id閚tica a la que utilice durante el resto del a駉, tanto en garant韆s como en devoluciones o cambios, siendo recomendable que el consumidor se informe, antes de comprar, sobre las condiciones en caso de devoluci髇 si el art韈ulo est en perfecto estado, puesto que en muchos casos, los establecimientos no tienen obligaci髇 legal de devolver los productos, salvo que lo hayan anunciado o conste en el ticket de compra, pudiendo estar limitada a un plazo concreto, a la entrega de un vale o incluso a excluir determinados art韈ulos, como vestidos de fiesta, productos que puedan ser copiados como juegos electr髇icos o libros.

En caso de incidencia con el producto, la garant韆 ser de dos a駉s a partir de la fecha de compra del producto (ticket o factura), no obstante en los art韈ulos de segunda mano, el establecimiento podr reducirla a un a駉 si lo refleja expresamente. El vendedor podr satisfacer este derecho reparando el art韈ulo o sustituy閚dolo por otro cuando la reparaci髇 no fuera posible. Aun as, si el cliente no quedara satisfecho, podr韆 optarse por una rebaja en el precio o la resoluci髇 del contrato con la devoluci髇 del precio al comprador y del art韈ulo al establecimiento.

Es importante reclamar durante los 6 primeros meses, ya que dentro de ese plazo hay una presunci髇 legal de que el defecto ya exist韆 en el momento de la compra. Si reclamamos dentro de plazo pero transcurridos esos 6 primeros meses, ser el cliente quien deba demostrar que era defectuoso al comprarlo.

縔 si compro "Rebajas" por internet?

Muchas son las ventajas pero tambi閚 las incidencias, por eso es necesario tomar algunas precauciones y siempre conservar toda la documentaci髇 justificativa de la compra, para poder realizar reclamaciones en caso de que se produzca alguna incidencia con el producto o la entrega.
Debemos tener presente que si la compra se realiza a una web de una empresa extranjera situada fuera de la Uni髇 Europea nuestra reclamaci髇 ser mucho m醩 dif韈il y costosa, ya que deber韆 dirigirse a los organismos administrativos o a los tribunales del pa韘 en el que est ubicado el negocio.

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