En la guerra por la telefonía todo vale. O quizá no. Los clientes de Vodafone han alertado de que la compañía les ha exigido sumas muy importantes al solicitar la cancelación anticipada de su contrato con la empresa, de hasta 726 euros en el caso del paquete de ADSL, fijo y móvil todo en uno (el paquete lanzado por la operadora británica para competir con Movistar Fusion). Además, desde la organización Facua, advierten de que la multinacional británica ha incurrido en prácticas "ilegales", mediante una práctica que ha denominado 'penalización inversa': Es decir, que la multa es mayor cuanto menos tiempo falte para que finalice la permanencia.

Este gravoso método para el consumidor (y suculento para Vodafone) consiste en que la penalización para darse de baja se encarece en 150 euros (181,50 con el 21 por ciento de IVA) por cada seis meses que haya transcurrido desde el alta del contrato. Así, la multa alcanzará los 600 euros (726 con IVA) si, por ejemplo, cancela el contrato un día antes de su finalización, según FACUA.

En este sentido, desde la organización recuerdan que este tipo de prácticas suponen "una cláusula abusiva y por tanto ilegal y sancionable, conforme a lo establecido en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios".

"Cobrar una penalización sin haber existido un perjuicio equiparable para la compañía implica un evidente supuesto de enriquecimiento injusto, conforme a la jurisprudencia existente en la materia", denuncian desde la protectora de los consumidores.

En todo caso, Vodafone no es la única empresa que ha incurrido en este tipo de prácticas. El pasado lunes, FACUA denunció a Telefónica ante las autoridades de protección al consumidor por penalizar con 230 euros a los usuarios de sus servicios paquetizados Movistar Fusión "si se dan de baja en cualquier momento antes de que transcurran doce meses desde el alta en el contrato".