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EEUU CONSUMO

Un estudio descubre el "negocio" de los comentarios de productos en Amazon

Noticias EFE

Nueva York, 14 jun (EFE).- Un nuevo estudio publicado hoy por la Universidad de Cornell (Nueva York) ha puesto al descubierto el gran "negocio" que hay detr醩 de los comentarios que hacen miles de personas sobre los productos que se venden en el portal Amazon.

"縌ui閚 est detr醩 de esos comentarios?, 縌u reciben a cambio?, 縄ncentiva Amazon a esta red de cr韙icos?" son algunas de las preguntas que Trevor Pinch, profesor de sociolog韆 de Cornell, plante en una investigaci髇 con Filip Kesler, emprendedor de Silicon Valley.

"Ahora en Amazon lo ven como una parte m醩 del negocio porque han comprobado que les ayuda a aumentar las ventas", explic hoy a Efe el profesor Pinch, que present en Nueva York las conclusiones del estudio.

Amazon introdujo el concepto en 1996, pero antes contaba con una red de editores literarios que escrib韆n sobre libros, pel韈ulas y m鷖ica, a los que fue sustituyendo por gente "corriente" con ganas de darse a conocer y hacerse un hueco en el mercado.

Con los a駉s la popular tienda en Internet cay en la cuenta del gran impacto que ten韆n esos comentarios en las cifras de ventas y optaron por sacar provecho de esa masa cr韙ica de consumidores regulando y "profesionalizando" el sistema.

"La mayor sorpresa que obtuvimos del estudio fue descubrir que muchos de los comentarios los hacen personas que reciben muestras gratuitas de los productos para que escriban sobre ellos", afirm el profesor Pinch.

La tienda "online" cuenta en la actualidad con un ranking de los mil "cr韙icos" m醩 activos en su portal a los que no paga dinero por sus comentarios, pero que se benefician indirectamente recibiendo muestras gratis de todo tipo de productos.

El 85 por ciento de las personas entrevistadas para el estudio reconocieron que son contactados "habitualmente" por autores, agentes literarios y editoriales, y el 75 por ciento aseguraron que "siempre" o "normalmente" responden positivamente.

Adem醩 la empresa cuenta con un club llamado Amazon Vine al que solo tienen acceso los cr韙icos m醩 activos del portal que reciben al mes un cat醠ogo con todo tipo de productos sobre los que escribir comentarios.

"De esta forma ellos se benefician de productos gratis y Amazon consigue diversificar los comentarios", detall el profesor Pinch, que sin embargo afirm que lo 鷑ico que mueve esos "cr韙icos" no es el dinero.

El 86 por ciento dice hacerlo por entretenimiento, por sentirse parte de un grupo, encontrar un hueco donde se oigan sus opiniones y en algunos casos labrarse una carrera. "Uno de ellos termin trabajando en un medio revisando productos", indic Pinch.

Para los responsables del estudio una de las claves es saber qu impacto puede tener en la "credibilidad" del sistema de comentarios si los responsables de Amazon deciden en el futuro terminar pagando por los mensajes.

"Aunque no lo reconocen directamente, la gente que los escribe quiere llevarse una parte del pastel", indic el profesor.

Tambi閚 llam la atenci髇 de los expertos el perfil medio de los responsables de los comentarios, un hombre de entre 51 y 60 a駉s, con estudios universitarios y que pasa al d韆 al menos 30 minutos navegando por Amazon.

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