Con la nueva normativa, los consumidores pueden decantarse por elegir entre las ofertas de una veintena de empresas eléctricas o permanecer en su actual compañía con la tarifa regulada por el Gobierno: la "Tarifa Último Recurso", el precio máximo al que se podrá cobrar la luz.

Para comprobar cuál es la percepción de esta nueva ley por parte de los consumidores, Finanzas.com ha realizado una encuesta entre sus usuarios. La primera conclusión es que el 89% de los que han votado opina que no se les ha informado de manera suficiente y adecuada sobre el proceso de liberalización. No obstante, el 91% asegura estar al tanto del cambio gracias a la información publicada por los medios de comunicación, ya que solo un 62% ha recibido la carta informativa por parte de su compañía eléctrica.

Para el 45% la mayor ventaja será poder elegir la compañía que se quiera. Si bien un 62% declara conocer cuales son las compañías eléctricas que comercializan este servicio, un alto porcentaje (76%) no ha consultado todavía las ofertas de esas otras compañías. Y muchos (52%) no saben que implicaciones tendrá la liberalización puesta en marcha.

Una de las principales conclusiones que se extraen de la encuesta es que la motivación fundamental de los consumidores, para cambiar de compañía, es la económica. Un 70% no piensa abandonar su compañía, un 46% se cambiará dependiendo de las nuevas tarifas y un 26% seguirá con su proveedor habitual porque considera que económicamente no merece la pena.

En lo que coincide la mayor parte de los encuestados (81%), es que esta nueva normativa provocará la subida de las tarifas. A pesar de ello, los usuarios consideran que no se va a producir una mejora en la calidad de los servicios prestados (87%) ni en la atención que las compañías dispensan a sus clientes (82%).