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Consumer Management premia a Metro Bilbao por ser la "mejor empresa de transporte urbano" del Estado

Noticias EUROPAPRESS

BILBAO, 17 (EUROPA PRESS)

La revista Consumer Management ha premiado a Metro Bilbao como empresa "l韉er" en la categor韆 de Transporte Urbano, bas醤dose en el Indice Stiga de Satisfacci髇 del Consumidor Espa駉l (ISSCE).

Tras presentar los resultados anuales correspondientes al a駉 2008, el estudio ISSCE determina que Metro Bilbao est considerada por los consumidores espa駉les como la mejor empresa de transporte urbano.

La jefa de Marketing, Calidad y Medio Ambiente de Metro Bilbao recogi ayer la estatuilla y el diploma acreditativo en Madrid, en un acto celebrado ante m醩 de 200 representantes del mundo empresarial, profesionales, directivos y expertos del sector.

Este 韓dice de satisfacci髇 del consumidor espa駉l eval鷄 de forma continua niveles de Calidad Percibida (satisfacci髇 global) y sus efectos en Fidelidad (tentativa de abandono o intenci髇 de recompra) y Prescripci髇 (intenci髇 de recomendar). A trav閟 de un muestreo aleatorio, se eval鷄n 12 sectores econ髆icos, que se desagregan a su vez en 27 sub-sectores de actividad, mediante la opini髇 de 20.000 personas.

El servicio de Metro Bilbao es el que m醩 confianza ha generado entre las personas que usan el transporte p鷅lico en Espa馻 seg鷑 se desprende del 韓dice de satisfacci髇 de los consumidores espa駉les ISCCE, y pasa a formar parte del selectivo club de Compa耥as "L韉eres en Excelencia 2009", junto a 24 empresas de otros sectores.

Las dem醩 organizaciones premiadas fueron Telef髇ica, El Corte Ingl閟, Grupo Banco Popular, Zurich Seguros, Santaluc韆 Seguros, Mutua Madrile馻 Aseguradora, Mercadona, Toyota, Carrefour, DKV Seguros, Ono, Eat Out Group, Ayuntamiento de Oviedo, Ferrocarrils de Catalunya, Ocaso, Aguas de C髍doba, Air France, Euskaltel, HCEnerg韆, Repsol y Paradores de Turismo.

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