23 de Octubre, 20:38 pm

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observatorio de legalitas

Consumo y vivienda suman la mayor parte de las consultas que realizamos los espa駉les

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El Observatorio Jur韉ico de Leg醠itas ha analizado las dudas y preocupaciones jur韉icas que sus clientes plantearon durante 2015, en comparativa con los datos recogidos durante los 鷏timos cinco a駉s y en base al mill髇 de consultas anuales recibidas, distribuidas geogr醘icamente por todo el territorio nacional y formuladas por clientes de todas las edades y estratos sociales, circunstancia que permite atribuir al Observatorio Jur韉ico de Leg醠itas la condici髇 de "observatorio privilegiado de la sociedad espa駉la".

Seg鷑 los datos comparativos de los a駉s 2010 - 2015 extra韉os, las tendencias en cuanto a la distribuci髇 de las consultas en las distintas materias es muy estable. Se mantiene la tendencia de los 鷏timos a駉s en cuanto a los temas m醩 consultados por las familias: derechos como consumidores (20,37%) y vivienda (19,89%).

Sin embargo, por primera vez en los 鷏timos 6 a駉s el tercer puesto lo ocupan las consultas sobre temas civiles, que agrupan consultas principalmente sobre herencias y procedimientos matrimoniales de divorcio (13,84% en 2015 frente a 13,55% en 2014) en lugar de los laborales donde se encuadran las consultas sobre despidos, desempleo, jubilaci髇... etc. (13,12% en 2015 frente a 14,12% en 2014), que intercambian as el tercer y cuarto puesto.

Si bien la diferencia en 2015 entre ambas es de apenas unas d閏imas, este cambio viene ocasionado por el hecho de que las consultas en materia laboral han bajado un punto porcentual respecto del a駉 anterior. Tambi閚 descienden respecto del promedio 2010-2015 que es de un 14,43%.

Las causas tal vez puedan encontrarse en la significativa reducci髇 de las consultas sobre despido (-18,22%) y sobre reclamaci髇 de cantidad a la empresa, que se producen cuando a la finalizaci髇 de un contrato laboral, el empresario nos adeuda alguna cantidad (-27,73%) que pueden ser reflejo de la mejora del mercado laboral en 2015 respecto del a駉 anterior.

Si nos centramos en las consultas que planteamos en relaci髇 a nuestros derechos como consumidores han aumentado respecto del a駉 anterior las consultas sobre nuestros derechos en relaci髇 al veh韈ulo, motivadas por el caso Volkswagen que ha disparado este tipo de consultas en un 34% respecto del a駉 anterior. Tambi閚 aumentan significativamente las consultas sobre banca en un 5,55%, principalmente como consecuencia del aumento de reclamaciones por cl醬sula suelo y preferentes.

Por otro lado, vemos que contin鷄 la fuerte tendencia a la baja de los 鷏timos a駉s respecto de las consultas sobre reclamaciones a las compa耥as de telecomunicaciones, con un -25,17% de descenso respecto del a駉 anterior. Si bien sigue siendo el tipo de reclamaci髇 m醩 frecuente por parte de los consumidores (permanencia, portabilidad, cobros indebidos...), desde el a駉 2011 el volumen ha ido descendiendo a駉 tras a駉, experimentando su nivel m醩 bajo en 2015. La causa puede estar en que estas compa耥as han ido mejorando sus procedimientos y en que los consumidores est醤 cada vez m醩 informados sobre sus derechos a la hora de contratar.

Tambi閚 han experimentado una bajada sobre el a駉 anterior las consultas sobre reclamaciones por compras en establecimiento f韘ico (devoluciones, productos defectuosos, garant韆s...) con una bajada del 4,13%, probablemente por el auge de las compras por internet.

En cuanto a la segunda cuesti髇 m醩 consultada, la vivienda, encontramos las diferencias m醩 significativas respecto del a駉 anterior en la subida de las consultas sobre compraventa de vivienda (contrato de compraventa, retrasos en la entrega, defectos en la vivienda ...) con una subida del 7,58% y la bajada de las consultas sobre alquiler (contrato de alquiler, falta de pago de la renta, desperfectos en la vivienda ...) de un 9,28%, probablemente como consecuencia del repunte de la compraventa de vivienda que ha experimentado el mercado inmobiliario este a駉. Es de resaltar, sin embargo, que el alquiler de vivienda es lo que m醩 dudas genera, tanto al propietario como al inquilino, siendo 閟ta la materia m醩 consultada dentro del 醨ea vivienda, a駉 tras a駉, representando el 37% del total de las mismas.

Se mantienen muy estables las consultas sobre Comunidad de Vecinos (ruidos, juntas de propietarios, derramas....) en los 鷏timos a駉s. Este tipo de consultas supone en 2015 el 31% del total del 醨ea de vivienda sin apenas variaciones respecto a los a駉s anteriores, lo que demuestra que esta es una cuesti髇 que siempre genera muchas dudas jur韉icas y problemas a las familias, con independencia del estado del mercado爄nmobiliario y las subidas y bajadas que puedan sufrir con car醕ter general tanto la compraventa como el alquiler de la vivienda.

Las consultas sobre herencias (testamento, reparto de la herencia, desheredaci髇...) se mantienen muy estables los 鷏timos a駉s, experimentando una variaci髇 m韓ima sobre el a駉 pasado del 0,08%.

Llama la atenci髇 sin embargo el descenso de las consultas sobre derecho de familia (divorcios principalmente), con un 10,20% de descenso sobre el a駉 anterior. Las causas pueden ser diversas. Entre ellas que la mejora de la situaci髇 econ髆ica ha provocado un descenso de las demandas de ejecuci髇 de sentencias por impago de pensiones o que a la espera de una ley nacional sobre custodia compartida haya personas que a鷑 no hayan interpuesto su demanda para solicitar el cambio de custodia.

Similar descenso experimentan las consultas sobre impago de pr閟tamos (-8,25%), probablemente por la mejora del mercado laboral.

Por otro lado, las consultas sobre extranjer韆 (reagrupaci髇 familiar, residencia, regularizaci髇...) siguen la tendencia a la baja de los 鷏timos a駉s, descendiendo un 15,41% respecto del a駉 anterior, como resultado de la inexistencia en los 鷏timos a駉s de regularizaciones extraordinarias.

Las consultas sobre medio ambiente suben respecto del a駉 anterior un 19,38% lo que puede ser reflejo tanto de la preocupaci髇 creciente de las familias sobre el cuidado del medio ambiente y la normativa que lo protege, como del incremento de las sanciones que suele ocasionar que los que las reciben soliciten consejo legal sobre la posibilidad de recurrirlas.

En relaci髇 a las consultas sobre seguros, las dudas m醩 frecuentes se producen sobre el seguro de autom髒il (coberturas, da駉s en accidentes, reclamaciones a las aseguradoras...) tendencia que permanece estable durante los 鷏timos a駉s. En 2015 suponen el 32% sobre el total de consultas sobre seguros, seguido por consultas sobre el seguro de Hogar con un 19%.

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