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estudio de la OCU

緾u醤to cuesta llamar a los n鷐eros con prefijo '800' y '900'?

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緾u醤to cuesta llamar a un n鷐ero que empieza por 902? 緾u醠es de estos prefijos son gratuitos? 縔 cu醠es los m醩 caros? 縔 si el n鷐ero comienza por 806? 緾onoces el secreto de la cuarta cifra?

緾u醤to cuesta llamar a un n鷐ero que empieza por 902? 緾u醠es de estos prefijos son gratuitos? 縔 cu醠es los m醩 caros? 縔 si el n鷐ero comienza por 806?. Hay poca informaci髇 al respecto pero la Organizaci髇 de Consumidores y Usuarios (OCU) aclara todas las dudas. Por muy contentos que estemos con nuestra tarifa plana, hay n鷐eros que est醤 fuera de ella y por los que tendremos que pagar aparte. Algunos son especialmente peligrosos para nuestra factura. Otros son absolutamente gratuitos.

Gratis: 900 y 800

Si llamas a un n鷐ero que empieza por 900 o por 800, te saldr gratis (paga quien recibe la llamada). 燗lgunas empresas bloquean las llamadas desde determinados lugares: por ejemplo, una empresa que solo ofrece servicio en una comunidad puede bloquear a quien llame a su n鷐ero 900 desde fuera de esta.

Pagas una parte: 901

Cuando marcas un 901 pagas una parte de la llamada (normalmente lo mismo que te costar韆 una llamada local) y el propietario del n鷐ero paga el resto. Es un n鷐ero habitual en la Administraci髇 p鷅lica y su precio depende del operador, pero el coste se dispara si est醩 llamando desde un m髒il.燩or ejemplo: con Movistar una llamada de 5 minutos a un 901 cuesta 0,28 euros desde un fijo y 1,88 euros desde un m髒il.

Pagas todo: 902

Si marcas un 902 pagas t el coste 韓tegro de la llamada. Es la numeraci髇 habitual en los servicios de atenci髇 al cliente (aunque las compa耥as de gas luz est醤 obligadas a tener un n鷐ero gratuito). Si llamas desde un fijo, el coste es similar al de una llamada interprovincial.

El problema es que el gasto crece si marcas desde un m髒il: estas llamadas no est醤 incluidas en las tarifas planas y suelen durar mucho (primero te ponen en espera, luego hay que explicar la queja...). El precio de una llamada de 5 minutos desde un fijo de Movistar es de 0,56 euros, pero desde un m髒il salta a 2,82 euros. Ni los 902 ni los 901 fueron dise馻dos para que las empresas sacasen beneficios con las llamadas, pero la realidad es que las compa耥as telef髇icas incentivan a las empresas para que los usen (los m醨genes son muy elevados).

Pagas mucho: 803, 806, 807 y 905

Hay n鷐eros pensados para prestar un servicio durante la llamada, por lo que su precio suele ser muy elevado: una parte de este beneficio es para la compa耥a telef髇ica y otra para la empresa que presta el servicio. El tipo de servicio est definido por las 3 primeras cifras: 燗.- 803: servicios para adultos. B.- 806: entretenimiento (tarot, juegos...). C.- 807: servicios profesionales (m閐icos, asesor韆...). D.- 905: televoto (se paga un importe fijo por llamada).

Conviene en estos casos tener cuidado con el secreto de la cuarta cifra que sigue a estos n鷐eros. Cuanto m醩 alta sea, m醩 pagar醩. Si la cuarta cifra es superior a 6, el usuario tiene que haber autorizado en su compa耥a telef髇ica este tipo de servicios ultracaros. Como siempre, llamar desde un m髒il ser a鷑 m醩 caro, pero en estos n鷐eros la diferencia no es tan grande como en los 901 o 902.

El peligro de las gu韆s telef髇icas: 118

Menci髇 aparte merecen los n鷐eros que empiezan por 118: se usan como "gu韆 telef髇ica" (como el antiguo 1003). Entre uno y otro n鷐ero hay enormes diferencias de precio. Si eres usuario habitual de estas gu韆s debes saber que algunas l韓eas cobran hasta 4 euros por minuto. Adem醩, estas compa耥as suelen ofrecer la "progresi髇 de llamada": en lugar de darte el n鷐ero por el que consultas, se ofrecer醤 a hacer por ti la llamada. 緾ortes韆? En absoluto: al hacer ellos la llamada seguir醤 cobr醤dote como si estuvieses hablando con el 118.

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