Vocento 15 años 19 de Octubre, 00:11 am

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Amadeus asegura que sus sistemas de check-in funcionan con normalidad

ABC.ES

Amadeus, grupo proveedor de soluciones tecnológicas para la industria del viaje, ha asegurado que sus sistemas vuelven a funcionar con «total normalidad», después de que se subsanara un problema que provocó alteraciones en distintos servicios, entre ellos el que permite realizar la facturación en los aeropuertos.

En declaraciones a EFE, un portavoz de la compañía ha pedido disculpas, en nombre de Amadeus, por «cualquier inconveniente que haya causado a los clientes (aerolíneas)». El grupo ha achacado esta avería a alteraciones en algunos de sus sistemas por un problema con la red.

El problema se había debido a la caída del sistema informático que permite hacer la facturación (check-in) en los vuelos. El fallo había ralentizado la operativa de varias aerolíneas a nivel mundial, creando problemas para el registro de los pasajeros en algunas aerolíneas de aeropuertos como Londres, París, Munich, Washington o Singapur, entre otros.

Durante la avería, un portavoz de AENA confirmó que ninguno de los 46 aeropuertos españoles había registrado incidencias y que sí han recibido notificaciones de errores en la operativa de «check-in» en «algunos aeropuertos internacionales».

Colas en Heathrow

Sí hubo complicaciones en Londres. En un comunicado, el portavoz del aeropuerto de Heathrow explicó durante la avería que un pequeño número de aerolíneas estaba experimentando «problemas intermitentes con sus sistemas de facturación en aeropuertos de todo el mundo, incluido el de Heathrow». Esto tiene el efecto de retrasar el proceso de facturación, por lo que se han formado largas filas en las terminales 2, 3 y 4 del aeródromo del oeste de Londres, según han denunciado algunos pasajeros en las redes sociales.

«Los pasajeros pueden facturar normalmente para sus vuelos, pero el proceso puede llevar un poco más de tiempo de lo habitual», dijo durante el problema un portavoz de Heathrow, principal aeropuerto del Reino Unido y uno de los de más tráfico del mundo. «Trabajamos estrechamente con nuestras aerolíneas para ayudar a resolver el asunto lo antes posible», dijo la fuente, que se disculpó con los pasajeros «por las molestias causadas».

En el aeropuerto de Gatwick, al sur de Londres, un portavoz dijo a Efe por su parte que un par de aerolíneas se vieron momentáneamente afectadas por la caída del sistema «pero las operaciones en el aeropuerto no se han visto alteradas» y «todo funciona con normalidad».

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